2018年10月30日 星期二

TutorABC榮獲IDC 2018「亞洲資訊創新大獎」 獨創AI教育模式屢獲國際肯定

20181026日台北訊】  (25) 2018 IDC數位轉型高峰會」(IDC Digital Transformation Summit)於新加坡隆重開幕。TutorABC行銷副總經理劉彥谷Kouler Liu做為線上教育行業代表出席大會且代表TutorABC領取「亞洲資訊創新大獎(Regional Information Visionary Winner)」,並受邀與IDC新加坡分析師總監 William LeeCITIC TELECOM CPC台灣區總經理Jason Chu針對主題「The Future of EdTech」展開高峰對談,同時向來自各國數位轉型獎項入圍者,分享線上教育產深度導入AI的成果。
IDC「亞洲資訊創新大獎」肯定 TutorABC在線教育領導品牌
TutorABC在台深耕20年,提供真人在線英語教學服務,自1998年起便將資料雲端化,透過大數據的蒐集及分析及演算,為會員動態生成專業客製化的課程。TutorABC自主研發「AI智能DCGS動態課程系統」(Dynamic Courses Generation System),於2005年獲得獨家專利,成為全球最早應用人工智慧技術的線上教育企業。TutorABC運用AI跟巨量數據,經由在每個學員、老師、教材所標注的128個標籤,將興趣、背景、程度等個別屬性做精準分類,並通過具有專利的人工智慧演算DCGS動態課程系統,打造每個客戶獨一無二的個性化課程,分別從宏觀的精準匹配、到微觀的實時數據修正與預測,在兩階層實現個性化學習方案,落實「一人一類,千人千面」的極致個性化教育服務。
TutorABC行銷副總經理劉彥谷表示:「TutorABC非常榮幸獲得IDC 2018『亞洲資訊創新大獎(Regional Information Visionary Winner)』,代表我們的AI動態課程系統DCGS再次受到肯定。隨著科技教育時代的來臨、大眾的學習方式已不再僅限於教室內,而是透過科技的輔助達到更多元生動的學習方式。此外,目前為止,AI尚無法完全取代真人教師,透過累積大數據後使用AI輔助演算以至臉部辨識表情分析,掌握會員深度需求,提供會員個性化學習整合方案。未來也將繼續與CITIC TELECOM CPC合作,透過其穩定的網路服務及可靠的雲端服務,給予會員最好的教學品質,共同將創新的教學服務內容傳遞到世界各地!」
專利DCGS動態課程系統 預測型態服務 實現高效學習
TutorABC提供「預測型態的客服」,讓個性化學習更加高效。將所有蒐集到的資料應用在學習管理系統、顧問培訓系統、教材優化系統等配套的管理架構中,結合語意辨識、資訊分析等技術,逐步完善機器人做為老師的底層架構。
TutorABC行銷副總經理劉彥谷說:「我們在人工智慧技術的應用上主要分為三大模組:前端的行為辨識系統、中端的精準課程匹配系統、後端的數據監測與預測系統。在前端,通過人臉以及語意分析系統,得以掌握每個學員在學習過程的數據,判斷投入程度、課程參與度來修正每堂課達到極致個性化的標準。在中端,藉由專利DCGS(動態課程系統)將學員、教材、顧問三個元素的特殊屬性做到精準媒合,產生最獨特的學習路徑,量身打造課程。在後端,通過採集到的多維度數據包括客戶評分、上課頻率等資料,能過針對個性化的精準度做出修行以及預判,在下次上課時,提供更精確的個性化課程。TutorABC全年24小時運行的即時監控中心監測不同學員的課堂學習情況,精準掌握學員每堂課的連線穩定度、學員開口時間長短等資料,系統智慧預測每位學員需要被服務以及課程顧問需要投入的關懷要點。企業一般都是補救式客服,而TutorABC可以做到預測式客服」。
3R法則」結合全方位全球網路技術 建構全球化英語教育平台
TutorABC一直致力於將科技結合教育,首創業界24小時全年無休的學習平台,因此需要一家能提供全球服務、24小時順暢運行、靈活高效、高度彈性的資通網路平台服務夥伴。而CITIC TELECOM CPC所提供的先進資通訊技術、專業產業經驗、完整的資通訊基礎建設及完善的顧問服務,再加上結合全球即時的技術服務團隊,促使TutorABC提供最好的教學品質,客戶滿意度也屢創新高。
TutorABC24小時即時監控中心維運已10多年歷史,秉持著名的「3R」法則,提供完善的教學服務。一旦學員在上課過程中遇到任何問題而發出求助信號,員工的回應時間(Response time)、修復問題的時間(Repair time)都按秒計算,通過人工即時介入服務,問題的首次解決率(Reliability)超過90%。由於所有系統都是自主研發,TutorABC在資料積累和技術應用上始終處於業界領先地位,如對學員每堂課開口時間長度的分析報告就得益於自研平台的資料優勢,這種優勢説明TutorABC更瞭解學員,從而提供更精準有效的教學服務。
TutorABC專注擴大發展AI 開創未來教育平台新紀元
劉彥谷表示:「教育的本質,包含了『教』與『育』,AI是幫助學校更有效的執行『教』的過程,讓知識傳遞、進度管理、糾錯改正更高效,但是『育』才是人很難被取代的關鍵。有AI的協助,學校與真人教育,將會更加個性化、學習成果更有效。」
TutorABC未來將持續專注擴大發展AI,希望透過科技,顛覆和改變教育產業,以落實教育平權。台灣的教育在全世界扮演領導角色,包括:理工學門、醫學以及文化等研究領域,TutorABC更希望未來能協助台灣線下教育機構轉為線上,擴大受眾市場,打造未來科技教育平台,盼為台灣產業打開另一扇窗,成為教育輸出的優勢市場。