星展基金會三年投入4,500萬元 支持逾5萬名家庭看護移工
作為共同主辦單位，星展基金會負責人魏洪英指出，家庭看護移工是台灣高齡照護體系中不可或缺的重要夥伴，不僅協助長者在熟悉的環境中安老，也減輕家庭的照顧負擔。為此，星展基金會攜手勵馨基金會，啟動為期三年「星護心支持計畫」，投入新台幣4,500萬元，預計惠及超過5萬名家庭看護移工，透過工作坊、技能培訓、AI數位工具及支持網絡等多元措施，提升其心理健康與福祉、身心韌性與照護能力，進而改善整體照護品質。
魏洪英進一步表示，高齡化已成為全球共同課題，除了回應長者日益增加的照護需求，更應從人生各個階段建立完善的支持系統，期盼透過跨界交流，串聯不同領域的專業與資源，共同強化照護生態系，協助每個人都能有尊嚴、有目標且愉悅地迎向樂齡生活。
星展銀行（台灣）集團行銷暨傳訊處處長蘇怡文表示，作為全台灣最大外商銀行，星展持續結合自身專業與資源，攜手理念相近的夥伴，將高齡化社會帶來的挑戰轉化為推動創新與社會共融的契機，從高齡照護、健康老化、維持生活自主及促進社會連結等面向，擴大正向影響力。
勵馨基金會：讓跨文化照顧同時保有尊嚴與理解
勵馨基金會潘璦琬董事長表示，全台超過20萬名家庭看護移工，早已是許多家庭不可或缺的照顧夥伴，而跨文化照顧不只是語言翻譯，更需要理解彼此對尊嚴與責任的想像。他強調，「星護心支持計畫」的初衷，就是把心理支持、專業照護與數位科技結合，讓科技成為照顧者的幫手，同時保留人與人之間的理解與溫度，打造一個有選擇、有支持的照顧環境。
數據示警：移工心理風險長期被低估，AI成為重新連結的橋樑
勵馨基金會移住者服務中心李凱莉主任指出，截至2026年7月底，全台移工人數已突破90萬人，其中家庭看護工達21.4萬人。一項涵蓋17國、逾4.4萬名移工的跨國研究（Rosita Chia-Yin Lin et al.,
2025）顯示，約有3.8%的移工有憂鬱和焦慮等心理健康困擾，與工作相關的身心疾病約有38%，是本地勞工的1.29倍；然而，過往的防護網多半是在得知移工失聯、崩潰或發生意外後才介入，社會成本極高。
為此，「星護心支持計畫」將生成式AI嵌入日常通訊軟體，結合自建RAG知識庫及在台活動資訊，主動發送關懷，成為移工在台的微光入口。李凱莉強調，AI不是要取代人，而是要「把人重新連結回來」。同時，我們也可以從使用者的提問檢索中，檢視系統，優化資料庫。AIAngel上路剛滿5個月，我們已經提供：
• 真人防護網：後台有一組接受督導的關懷團隊確認回應準確度，若有複雜或個別性問題，建議使用者進入真人對話。目前已累積電話關懷541次、訊息關懷166次，並成功引導7人次接受專業心理諮商。有66%AI常用者表示，使用相關服務後，心理健康指數明顯提升。
• AI素養課程：已辦理2場實體課程，教導移工理解AI運作邏輯、辨識資訊真偽。共有96人次參與。線上課程共有1117人次完成。總計共1213人次完成AI素養課程
• 星護心大使：已有132人次完成實體心理健康課程，63人次完成線上課程，總計共195人次並透過社群活動觸及457人次，建立正向的同儕關係，互相支持。
從工作坊到互動展：讓跨界夥伴加入
除了線上支持，計畫同樣重視現場溫度。團隊已辦理4場「照顧共好工作坊」（累計131人次參與），邀請雇主家庭、看護移工與被照顧者同桌對話，在專業醫護人員帶領下，共同學習居家復能技巧，並透過VR科技，認識失智者的世界。本次登場的互動展覽，共有11個的廠商，涵蓋科技照護、居家復能、生活自立、照顧賦能及照顧減壓等四大面向，正是工作坊成果的延伸與擴大。
勵馨基金會表示，期待透過本次活動邀請更多企業、雇主與社會大眾加入「跨文化照護圈」的行列，讓每一位身處照護現場的人都能夠感受溫暖的支持，共同打造尊嚴且永續的照護新時代。