其中，第四季合併營收為139.47億元，較去年同期成長10.8%，並改寫單季營收新高紀錄。惟第四季整體零售市場高度競爭、且適逢電商旺季，在商品促銷與行銷推廣費用上大幅增加；以及併購廿一世紀數位產生之一次性費用影響，本年度歸屬於母公司業主稅後純益約新台幣9,744萬元，每股稅後純益（EPS）為0.84元。
PChome網路家庭近來加速拓展與整併集團資源，從電子商務、數位金融、倉儲物流三大板塊深化布局，以能夠服務最多應用場景的電商定位邁進，積極擘劃台灣最大數位生活生態圈。2021年營運概況要點如下：
一. 疫情重塑消費⾏為、帶動平台⽤⼾成長，品牌及中小企業加速數位轉型
PChome 24h購物用戶數已破1,300萬，當中又以女性客群增長較多，進一步分析，26歲以下的用戶增加3成，55歲以上的用戶則提升4成。此外，站上提供十大行動支付領先全台，帶動行動支付的交易額翻倍成長。近兩年受疫情影響，促使品牌及中小企業更加積極深耕大型電商平台、藉此接觸最龐大的客群，PChome 24h購物站上品牌旗艦館如無印良品、理膚寶水、Apple、SAMSUNG等，整體業績年增2倍。集團旗下露天拍賣亦引進國內外知名品牌進駐開店，包含美德醫療、日立HITACHI、車麗屋、良興3C等，2022年將會增加更多品牌專館，此外，露天拍賣繼2019年與美國eBay共同推出平台整合跨境電商，2021年再和韓國最大電商Gmarket開啟合作，目前全站物件數已超過4.3億商品。
二. 後疫情時代海外網購成新常態，跨境電商進入高速成長期
跨境電商的營運表現皆有顯著的成長，深耕日本市場的比比昂今年接續與國際知名電商平台運營商Cafe24 Japan以及日本最大二手交易平台Mercari、連鎖藥妝店SUNDRUG及高人氣線上傢俱品牌LOWYA展開合作，帶動站上GMV月月刷新歷史新高，全年訂單數相較前一年強勁增長近150%。布局東南亞市場、提供一站式跨境電商服務的PChomeSEA，自2020年攜手東南亞五大指標性電商平台合作至今營業額穩定成長，2021年的整體銷售額年成長超過5倍，象徵大東亞跨境生態圈的布局效益顯現。
三. P幣點數生態圈刺激會員持續增長，Pi 拍錢包再擴消費場景
零接觸支付需求蓬勃成長，集團持續以Pi 拍錢包為發展核心，積極擴展線上及線下的多樣化消費場景，並透過P幣點數回饋循環，提高會員黏著度及使用率。當前，Pi 拍錢包會員數已突破130萬，合作店點更超過38萬，包含全台覆蓋率超過99%的停車繳費服務、超商超市、百貨購物、餐飲美食及美妝藥局等，2021年更新增了發票紀錄、樂天網銀掃碼支付、疫苗險等服務功能，使行動支付更加走進全民消費日常，讓用戶輕鬆享受快速便利的數位金融服務。
展望未來，PChome集團將加速整合旗下支付、保險、BNPL（Buy Now, Pay Later，先買後付）等FinTech服務以擴大應用情境，透過MarTech最大化發揮集團會員CDP（Customer Data Platform）的價值與綜效，強化智慧倉儲與物流科技加乘倉揀配效能，期許提供最全方位的網路服務及美好的使用者體驗，並全面展開賦能服務。