2021-10-16

高雄城中城大樓火災事故 新光人壽啟動保戶關懷機制

 

【高雄訊】高雄城中城發生火災意外事故,新光人壽第一時間成立緊急應變關懷小組,並立即由高雄地區多組同仁與調查員啟動保戶緊急關懷服務,針對傷亡保戶,主動派員到府服務,由專人與受災保戶家屬聯繫,協助辦理理賠等相關服務申請,並針對受傷與住院保戶分別發放1000元與5000元慰問金,加護病房保戶發放2.5萬元慰問金,不幸罹難的保戶則提供5萬元慰問金。

除積極協助辦理理賠申請外,新壽並同步啟動快速理賠與各項保戶關懷服務措施,將提供受災保戶「保單補發免收工本費」、「續期保費緩繳優惠」、「保險單借款利息緩繳優惠」、「房屋貸款本金寬延優惠」及「主動協助理賠」等五項保戶關懷服務。保戶可主動洽詢業務服務人員申請前述保戶關懷措施,有相關問題亦可與高雄當地服務窗口:王經理(07-97410550919-851-710)聯繫,或洽詢本公司免付費服務電話0800-031-115或使用新光人壽APP線上客服功能。

對此不幸意外事件,謹為亡者虔誠哀禱,祈願傷者早日康復,與家屬盡快度過難關。

關懷服務項目

關懷服務內容說明

主動協助理賠

新光人壽將主動派員到府服務,積極與受災保戶家屬聯繫慰問、協助辦理理賠及相關售後服務之申請。

保單補發免收工本費

保單因本次災害遺失或毀損需重新補發者,一律免收補發工本費。

續期保費緩繳優惠

續期保費緩繳優惠:受災區域保戶給予應繳月11010月份的續期保險費緩繳三個月之優惠。

保險單借款利息緩繳優惠

保單借款利息應繳月為11010月份並符合受災對象者,經受災保戶申請後,該期保單借款利息自應繳日起可緩繳六個月。

房屋貸款本金寬延優惠

房屋借款人確因本次受災損致還款困難者,經受災保戶之申請、覈實審理後,提供房屋貸款本金寬延(緩繳)一年之優惠措施。

註:受災保戶定義以政府公佈之災區或由全國各地客戶服務櫃檯主管就地認定。