越捷所有航班均符合世界衛生組織、國際航空運輸協會和越南衛生部所訂定的全球最高標準及建議
航空業是2020年全球疫情大流行受到最嚴重打擊的產業之一。但越捷航空仍克服這些嚴峻的挑戰，並憑藉著屹立不搖的決心和高度應變力的商業決策達成多項里程碑。
1.
載客人數達1億旅客
2020年，新世代航空越捷航空已運送達超過1億名旅客，以迅速且持續的發展表達對旅客的重視。越捷持續拓展其飛行版圖，如從越南及泰國至印度、日本、中國、韓國、台灣、泰國、印尼、緬甸、柬埔寨及香港等航點。
2. 返越班機
當COVID-19開始在全球蔓延後，越捷航空就與相關當局合作展開返越防疫流程。同時嚴格遵守有關健康聲明、測試樣品收集與消毒的所有規定，並在機場設置隔離設施和出入境專區。
越捷航空當時晝夜不停地為這項重要的任務做準備，為的就是讓返國航班順利起飛。當第一波疫情逐漸在越南境內得到控制後，另一項任務就是為忙碌的暑假推動國內航班。
3. 推動一系列新服務
越捷航空也因應疫情靈活調整策略，透過空運來運送必需品、醫療設備和藥品以協助第一線的醫護人員。航空貨運也快速成為越捷航空在疫情下的核心業務之一，為越捷帶來可觀的收入。越捷航空也是越南首家獲准利用客艙載貨之航空公司（CIPC）。
越捷航空推出讓旅客能不限次數暢遊越南國內航線的Power Pass，並升級Power Pass讓旅客能同時享有SkyBoss專屬優惠服務，於疫情期間能享有更靈活方便的服務。越捷航空更祭出全新Deluxe艙及升級版服務等促銷優惠。
4. 出動超過上百次的震災班機前往救援
2020年10月越南中部地區遭嚴峻水災及暴雨襲擊，造成嚴重的傷亡。很多省及各市地區特別是順化市都失去電力、食物，甚至是生活用水。
越捷航空當下運送上百噸的賑災物資，如食物、生活必需品和醫療設備以及眾多願意投入救災行列的志工至中部地區，及時替受困居民送上救援。
儘管天候惡劣機組人員仍不分日夜飛往中部地區，越捷航空在各機場的員工們也馬不停蹄接收救援物資。
同時，越捷航空也發起募資活動邀請大家響應，從每張售出的機票中捐出1萬越南盾給中部受困居民。越捷號召所有員工透過不同的方法來盡這份心意，如捐贈現金、工資或是機組人員提供免費飛行時數以及發放賑災物品。
5. 復飛國內航班；執飛新航點
越捷航空宣布拓展八條新航線，開通峴港至富國島、大叻、邦美蜀市（多樂省）、榮市和清化；首都河內至洞海；海防市至歸仁（平定省）；榮市到富國島。
越捷航空也與當地攜手祭出促銷活動，希望在疫情控制下的能刺激境內旅遊需求來復甦經濟。
6. 開通地勤服務中心
越捷航空於2020年9月下旬，在內排國際機場自行營運地勤服務中心。自行營運地勤服務除了能提高機場服務品質、營運獨立性、配合航班營運時間及有效控管成本外，更確保越捷航空服務一致性。優質的服務品質、最新的設備，讓地勤服務中心成為2020年一項成功的里程碑。
7. 善舉不斷
返越班機持續將多達一萬五千名越南人平安送回家，越捷航空攜手展開更多項的慈善活動，例如免費運送救災物資，並從每張售出的機票中捐出1萬越南盾，來幫助中部地區的居民。並啟動了一項年度慈善計劃「 A Cozy Tet
for You」，替偏鄉小孩提供禮物及獎學金。為英國、法國、德國及美國的民眾提供多達250萬個口罩。
擁有這樣的精神與持續保有此熱情的億萬富翁，不外乎就是越捷航空的創辦人兼執行長阮氏芳邵（Nguyen Thi Phuong Thao），這些善舉也讓她成為亞洲具影響力百大人物之一。
8. 泰越捷航空快速成長
疫情下不間斷的努力，讓泰越捷航空在去年被評選為「年度最速成長廉價航空」。該獎項彰顯泰越捷航空於新航點快速成長，開通清邁、蘇叻他尼、孔敬、烏汶叻差他尼以及那空是貪瑪叻。
儘管在嚴峻的疫情下，越捷航空持續利用自身優勢，成為2020年全球少數幾家合併財務報表為正的航空公司。同時設法維持在全球超過50多個國家中的6,000多名員工的工作，越捷航空的員工也無人染疫。
在2020年邁向2021年的期間，越捷航空投入時間成本及資金來改善員工的服務品質、升級維修系統以及對機組人員的訓練，同時加速E化服務。越捷航空以準備好在國際疫情獲空至後能立即重返天際，與此同時，致力於在即將到來的高峰期滿足日益增長的國內需求。
越捷航空2020年取得之成就：
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國際知名飛安評鑑網站AirlineRatings.com頒發全球10大「最安全超低廉航空」殊榮
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《Payload Asia》雜誌頒發年度「全球最佳廉航」及「全球最佳空運廉價航空」
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技術可靠度達99.64%
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榮獲飛航安全評比中最高榮譽的7顆星
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載客率高達88%
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準點率高達90%
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所有航班均符合世界衛生組織（WHO）、國際航空運輸協會（IATA）和越南衛生部所訂定的全球最高標準及建議