「創單思維」以客為先 koo.shopping + kooOL 節目滿到8月
Koodata 觀察發現,很多中小型企業因疫情受到衝擊,想轉型電商卻臨陣怯場、開了直播也沒人關注等問題,因此內部發起為客戶「創造訂單」的思考模式漸趨成熟。從5月份內部推出企業互助方案「koo.shopping酷樂購」直播節目,就是為了解決企業數位轉型後,因缺乏經驗或不熟悉工具而使用率低的問題;團隊發現直播需要完整的規劃與廣告投放搭配才能帶動銷售,多數企業只是用臨場反應在賣東西,不僅成效不佳也沒有話術訓練,因此團隊立即提出廣邀內部同事親朋好友、家庭主婦,或志在直播行業發展的銷售好手,搭配階段式的培訓計畫,並禮聘現任momo電商與淘寶電商指定直播主,擁有超過千場直播經驗的Kiki老師;與熱愛旅遊足跡遍前四大洲、自助旅遊近百次,同時身兼旅遊新創公司創辦人Sean,正式宣布「kooOL」(koo
Opinion Leader)直播軍團成立協助企業開播!目前節目每周三固定開播,排程早被企業客戶預定滿到8月!目前「koo.shopping酷樂購」直播節目邁入第五周,不但幫助企業在直播前中後有完整的行銷方案,還推出「精選MIT商品直播」節目,推薦台灣在地品牌商品包含精製手工皮鞋的林果良品、麥芽氣泡飲禾餘賣酒、專銷玉荷包的悠由數據等,其中悠由數據販賣外銷等級的玉荷包更創下6小時賣完的紀錄!「koo.shopping酷樂購」第二季至少再招募 100 間台灣在地品牌業者,期能協助企業再創訂單奇蹟!
「koo文化」是koodata最強的內部創業推力
koodata最重視同仁創意的實踐能力,koodata營運長孟逸錤Vivian對於koo文化這麼解釋:「這是以人為本的核心思想,展現在對產品優化與服務客戶上,讓技術不會因為工具而顯得冰冷,相反的讓工具更有效的解決問題才是我們的初衷」。她提到以客服團隊為例,3人為一組,定期討論如何協助現有客戶,並將目標訂在「創造訂單」上,成功激盪出不少新服務上架!近期團隊發現從客戶訂購Easylive直播工具開始,部分店家並未馬上開播,3人團隊歷經天馬行空創意發起、聚焦需求收斂,加上數據分析精算,快速出解想出決方案,並在5月推出「koo.shopping酷樂購」,彈性、兼容、創意的氛圍,正是koo文化循循善誘內部員工以行動證明的最佳解釋。「kooOL」的催生,由身兼 YouTuber 與 kooOL直播主,同時也是旅遊新創 Triphome.jp 創辦人等多重身份的 Sean 也表示:「koodata 不僅以創造訂單為出發,而是思考如何建構 Martech 產業新藍海與新商模的創業團隊,提供一站式數位行銷服務的極致表現。」未來將規劃嚴選商品與特色直播主為客戶創造更多訂單,這些創單思維也正反應koo文化重視團隊意見與服務客戶的精神!