新光人壽「人生設計所LIFE Lab.」建北店開幕
包括（第一排由左至右）新光人壽傅昭凱部資深協理
人生設計所顏睦原所長、新光人壽蔡雄繼總經理
新光人壽陳國揚部資深協理、新光人壽台北行政中心張志敏協理
及新光人壽鍾昊良協理均出席開幕茶會
台北訊---新光人壽「人生設計所LIFE Lab.」自成立以來經營有成，服務備受客戶肯定，為擴大服務圈，第3間分店建北店2月27日在松江南京商圈內的「新光人壽台北行政中心」隆重開幕，串聯新世代數位工具，為一般民眾提供無壓力的保險諮詢服務，翻轉一般民眾對保險推銷的刻板印象。在開幕當天也舉辦開幕茶會，現場邀請到新光人壽蔡雄繼總經理、陳國揚部資深協理、傅昭凱部資深協理、勤業眾信溫紹群執行副總及其數位轉型策略團隊等合作夥伴參與，為「人生設計所-建北店」熱鬧開場。
「人生設計所LIFE Lab.」為新光人壽成立的新型態保險體驗店，提供完善保險諮詢服務，不論客戶詢問哪一間保險公司的商品，只要有任何疑難雜症，都可以在這裡獲得專業的解答，服務人員也會針對不同的情境或保險需求，為客戶的每個人生階段做好保障規劃，秉持「絕不主動推銷，重視客戶體驗」的精神，以客戶滿意度為最高標準。
新光人壽自2018年中成立「人生設計所LIFE
Lab.」以來，以「重塑顧客保險體驗」為宗旨打造館前旗艦店及新板店，營運近兩年成果豐碩，顧客淨推薦值
(NPS)高達93%，代表來店客戶服務滿意度極高，並願意將人生設計所的服務再推薦給親朋好友，遠優於一般保險業平均-25%。其中預約諮詢服務後規劃保險的人，有52%是以往新壽未接觸過的新保戶，規劃泛保障型商品(即壽險、健康險及長照險…等)的比例則高達85%，代表這樣的保險體驗服務模式，成功為新光人壽開拓白地市場，並為客戶量身設計符合其需求的保險保障。而人生設計所整體的顧客服務流程設計，更是獲得國內、外多項大獎的肯定，顯示新光人壽的新型態保險概念店，為民眾帶來有別於傳統壽險業界的全新體驗並讓大眾了解保險本質。
「人生設計所-建北店」與台北行政中心結合，以具現代化、專業的門市形象，讓保戶從第一眼開始就有全新的感受，當保戶進入店內後即有專人負責接待，詢問今天來店的目的，協助填寫相關文件或操作自主服務機，節省行政作業的時間，特別裝置的二台數位工具「人生設計+」生涯規劃App，可讓民眾以人生各階段保險需求出發，自由勾勒夢想藍圖、主動喚醒風險規避意識。多元化的諮詢室空間設置，讓每個來店的民眾，都能擁有一個舒適放心又隱密的諮詢環境。
人生設計所所長顏睦原強調，人生設計所比照日本保險小鋪概念，讓「客戶主動預約時間、事後絕對不打任何一通行銷電話！」使客戶在無壓力的情況下，可以檢視自己的保障缺口及尋找適合的保單，因此營運績效也是以NPS(客戶淨推薦分數)來取代保費業績。而店內同仁平均年紀約30歲，儘管是新壽最「年輕」的營業據點，但駐點前都會先到業務單位歷練2年，並於駐點前接受訓練、熟悉店鋪的服務流程後，才會進入人生設計所服務，因此保險專業度絕對可讓所有來店客戶放心。此外，為喜迎開幕「人生設計所-建北店」，這次也特地舉辦現場打卡體驗拿好禮的活動，歡迎大家一起來共襄盛舉，滿滿的可愛來店禮就等您來拿。
人生設計所-建北店資訊：
服務時間：營業日上午 8:30 至下午 18:30
電話：(02)2517-8850
地址：台北市中山區建國北路一段90號1樓
官網：https://lifelab.skl.com.tw/
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