2019-12-27

限時2天歡慶滿千贈千點!全聯「PX Pay」上線半年註冊達500萬 「PXGo!全聯線上購」轉贈破5萬件、中和新生美式風格店開幕

限時2天歡慶滿千贈千點!全聯「PX Pay」上線半年註冊達500萬
台北訊--全聯跨過20周年邁向嶄新紀元,除了持續以方便又省錢的精神強化顧客服務與體驗外,也積極投入數位轉型行列,計畫藉由數位轉型三部曲,打造完整的線上線下虛實整合服務。而今年相繼推出行動支付品牌「PX Pay」與「PX Go!全聯線上購」電商平台,讓消費者享受迅速又方便的購物體驗,加上明年即將推出的「實體電商」,相信更能建立顧客對全聯的黏著度與忠誠度。全聯董事長林敏雄表示,全聯在全台擁有千間門市,會員人數將近1300萬,其中「PX Pay」自上線後好評不斷,並創下亮眼成績,上線200天下載數就突破500萬,且實際註冊數目前也已達500萬,比預期年底的320萬目標還要超越許多,而「PX Go!全聯線上購」上線一個月就創下將近3000萬業績,以及目前轉贈破5萬件佳績,都成為全聯下一個20年發展數位化重要里程碑,後續將透過平價數位消費、體驗式有感服務,以及店質提升與導入更多獨家特色商品,滿足消費者對生活的全方位期待。
先儲值再消費!用全聯「PX Pay」方便又省錢 限時2天最高享20.5%回饋
瞄準非現金支付趨勢,全聯於今年5/23正式推出行動支付品牌「PX Pay」,成為全台首家推出自有行動支付的超市,讓消費者到全聯不必帶錢包、福利卡,只要下載「PX Pay」支付、購物,方便省錢又快速。根據內部數據統計至今,「PX Pay」上線兩周就已突破百萬下載數,接著1.5個月時間則突破200萬下載數,目前下載數更已達560萬,下載速度驚人,且累積至今開啟數已有1億次,平均一天47萬次,實際註冊率達約9成,成功躋身台灣行動支付前三大行列。
全聯執行長謝健南指出,「PX Pay」的導入是全聯數位化的核心基礎,瞄準三大族群讓會員服務更進化,包括講求便利性的年輕人、希望省時的繁忙上班族以及精打細算的婆媽族,並自10月好友推薦碼上線以來,每天新註冊近80%都是透過門市夥伴、親朋好友推薦而來。除了透過線下的大力推廣外,也不斷溝通用信用卡先儲值再消費可以回饋更多的觀念,養成消費者愛用「PX Pay」的習慣,目前觀察到使用「PX Pay」儲值金消費的金額為儲值金的1.4倍,每次儲值800元~1000元的消費者占最大宗,最愛用年齡層介於30歲~49歲,其中女性更愛同時使用福利點消費。另也發現老人比年輕人愛用趨勢,40歲以上使用「PX Pay」支付占比達60%,而平均客單價為437(扣除百元以下便利性消費者),為一般消費客單的1.6倍。
同時,「PX Pay」也帶動全聯非現金支付占比大幅成長,目前非現金支付占比已達約38%,較去年同期成長11%,顯見全聯的顧客對於行動支付接受度很高,加上銀行祭出促銷優惠的誘因奏效,不僅提升客單價更帶動業績成長,例如今年10/10舉辦的「家家購物節」非現金支付占比更已達近50%,其中兩天活動的業績占比中有超過25%來自「PX Pay」。對此,為慶祝「PX Pay」註冊達500萬以及迎接歲末年終來臨,全聯於12/2829接連兩天推出歡慶活動,於活動期間內使用國泰世華信用卡儲值800元至PX Pay,可獲得7.5%回饋(參與本活動單張福利卡單月贈點上限為1200),接著再用儲值金消費單筆滿400元,再獲得3%回饋,加上滿1000元再贈1000點,等於讓用戶最高可享20.5%回饋,同時該活動優惠機制適用於PX Go!全聯線上購」PX Pay」預計今年可送出14億點福利點,價值1.4億元。(10=1)
PX Go!全聯線上購」分批取貨贈禮傳心意 元旦熱美式限量只要1
除了「PX Pay」上線才半年就創下亮眼成績,全聯數位轉型第二步「PX Go!全聯線上購」自11月正式上線後,也以分批取貨服務獲得不少消費者喜愛,因能於促銷期間一次購足所需商品再分次領取,不僅能解決囤貨空間及帶貨問題,還可轉贈親朋好友於全台千家門市取貨。目前分批取貨的消費占比已超過90%,轉贈件數更已破5萬件,另箱購跟宅配則各占5%,顯示「PX Go!全聯線上購」主打分批取貨服務,的確更符合時下消費者需求。而分批取貨品項數也持續增加中,目前已有約50個,目前五大轉贈熱銷夯品分別為,「OFF Coffee熱美式」、「OFF Coffee熱拿鐵」、「卜蜂輕食沙拉胸」、「光泉鮮乳」、「福記阿薩姆茶葉蛋」,皆曾在一天創造百萬業績。
全聯營運長蔡篤昌表示,「PX Go!全聯線上購」強調與其他一般電商不同的分批取貨服務,讓消費者可隨時隨地進行有溫度的分享,無論是出外遊子想孝敬家鄉父母親,或是朋友間聯絡感情的送禮,不僅讓購物方便省錢又好玩,更能提高購買趣味,實現整買零取、團購樂趣,目前回購率超過60%,平均客單價介於500元~800元。其中,熱銷品項大部分都為冷藏商品,像是雙12非常熱銷的「淮山蓮子燉土雞湯」,當天就賣出將近4600袋,創造約百萬業績。同時能有效提升門市來客數,如「PX Go!全聯線上購」剛上線時平均可為每家門市帶來3位來客,再到雙12當天更創下高峰,能為每家門市平均帶進9位來客,期望明年平均可為每家門市帶進10位來客。
另為歡慶「PX Go!全聯線上購」上線後成績斐然,加上跨年元旦來臨,全聯也規劃歡慶活動,除設有OFF Coffee524家門市在2020/1/1早上9點起推出「1元熱美式」優惠外(各店限量100杯,售完即恢復原價),「PX Go!全聯線上購」上也同步推出精選10項商品通通只要1元優惠活動,商品除了「OFF Coffee熱美式」外,還有「美味堂帶骨豬腳」、「阿薩姆茶葉蛋」、「農心辛拉麵」、「悅氏御坊烏梅釀」、「柔芙優質抽取式衛生紙」、「刷樂雙效抗敏牙刷」等,各項商品都只要1元就能購買,數量皆為限量,售完為止。
數位轉型第三波「實體電商」明年將推出 新店型亮相創造話題
全聯明年將推出的第三波「實體電商」,以各門市為核心並涵蓋附近範圍,讓消費者可透過線上購物、付款,再到實體店面取貨,屆時生鮮品項最快只要2個小時就能取得,且消費者還能透過「PX Go!全聯線上購」查看各門市庫存狀況,打造更完整的線上線下虛實整合服務,實現數位轉型最後一哩路。然而在此之前,全聯也不斷提升店質及引進更多獨家特色商品,滿足消費者需求。其中,12/28新開幕的中和新生店,即為全台首家美式風格店型,特聘請擁有「日本超市改造王」封號的西川隆,協助設計有別於其他門市的美式氛圍感,賣場面積達290坪。
全聯中和新生店不僅以區塊專區呈現主題商品,還用清水模灰色暗色系質感打造美式風格,並加入文青工業風的妝點,如綠色植栽、畫框圖案、金屬波浪板以及仿霓虹燈造型燈飾等,藉此營造美式氛圍。同時,該店還導入3座數位電子看板與5座端架電子看板,播放檔期活動以及小農、企業等訊息,未來還會增加互動模式,讓消費者購物時更有趣。其中,電子看板設置於結帳櫃檯前,可吸引排隊民眾目光,藉此降低無聊感並減少抱怨,目前已有12家門市導入測試,且成效良好,預計明年3月導入600家門市,期望2020年底前全門市都能看到。
另外,中和新生店還引進不少首次亮相獨家新品,包含美國直輸進口起士蛋糕、好時巧克力第二波商品等。另熟食區部分也新引進美國直輸進口火雞肉商品,如美式烤火雞翅、美式烤火雞翅腿、美式烤火雞腿,以及美式炸雞圈、紐澳良烤雞、3/8吋黃金脆薯等商品,讓民眾來全聯不僅可以買到各式商品,更能在購物之餘享受視覺美感與感受經濟又美味的美式食物。
全聯執行長謝健南表示,接下來要用最簡單的溝通平台做到最多元的會員服務,讓消費者購物變得更有趣,如持續增加「PX Pay」支付便利性與生活服務上的應用場景,像是會員消費里程、點數回饋、數位印花、食譜蒐集的體驗功能,同時提供會員專屬商品優惠,結合精準行銷將商品推薦給更適合的消費者。其中,「PX Pay」送紅包新功能將於明年農曆新年時上線,不論是作為平時定期給父母的孝親禮金、給在外求學子女的購物津貼,或是年節前的親友餽贈、主管給員工的獎勵金,只要透過「PX Pay」簡單3步驟就可完成。而「PX Go!全聯線上購」搭配明年推出的實體電商平台,品項數將持續擴增,預計增加至800項~2000項,提供消費者更多熱門商品及促銷品項選擇,且透過分享、團購、轉贈與店取、店到宅的便利性,讓購物變得方便、省錢又好玩,串接更便利的多元購物體驗。