全聯董事長林敏雄也於論壇中致詞表示，這20年來全聯嘗試摸索不同的領域，包含建設物流中心，跨足了生鮮領域，建立產地、通路、消費者正向循環的產銷平台，為推動台灣的農業進步盡了最大的努力。接下來的20年，我們更將講求效率化、省力化，並持續供應安心優質的商品、強化地方社區連結。
20年來首場國際論壇 暢談全聯實體電商的經營之道
「決戰未來 叩關零售新殿堂」全聯20周年國際論壇由台灣松本清股份有限公司董事總經理林保範、京東代表、全聯執行長謝健南主講，分別從行銷策略、全球科技與物流供應鏈以及跨平台的新型零售時代3大主題暢談新趨勢。
放眼未來多變的零售市場，全聯執行長謝健南分享獨創的經營理念，要以「實體電商」，打造平台新商機，而全聯的價值在於創造現代消費者生活追求的方式，並提供供應商、製造商合理利潤與效率的實體電商。進一步提到全聯展現實體電商的精神，便是共享情報、共同行銷、共同配送。
有別於自有品牌，全聯藉由透明化的資訊讓製造商也能看見商品的銷售數據，透過彼此的力量共同經營品牌，好比藉由APP、LINE、FB等數位媒體，即時與消費者互動，同時透過大型展演與公開的活動，提攜供應商一起參與，增加曝光度，也同步行銷。在最後一哩路，透過共同配送的機制「店配」讓成本較低。全聯可同時扮演供應商與消費者間的橋樑，提供實惠且多元的品項，打造三贏局面。
松本清放眼世界的行銷策略
台灣松本清股份有限公司董事總經理林保範以松本清放眼世界的行銷策略為主題，分享松本清控股公司將全世界作為營銷目標市場的行銷手法，分析在日本擁有超過5000萬顧客的松本清，如何處理「ID POS」並進行分析與市場應用，以及分享如何處理海外顧客的「Passport data」等實例。也將提及在台灣的分店拓展事業中，實施日台共通會員卡(Point Card)的行銷策略。
京東預測 線下零售數位化成趨勢
面對新型零售通路的時代來臨，京東提到零售業未來的發展模式與趨勢分析，預測第四次零售革命即將來臨，並強調先進數位科技引導的智慧零售是零售的未來趨勢。而針對臺灣市場現況，分析目前台灣的線下零售市場（實體零售），佔整體零售約80%，往後在此發展基礎上，線下零售數位化將是近期零售業發展的一大策略重點。
全聯20週年 精彩萬分
今年適逢全聯20週年，回顧精采的2018年，全聯對內感謝同仁們一路支持，5月首次舉辦家庭日，將重視家庭的核心理念植入人心；5月底一級主管們為展現領導夥伴們繼續攀向高峰的決心，更攜手福利熊一同攻頂玉山；10月於總部展開生日慶活動，邀請惠明盲校、Boxing樂團熱情站台，歡慶全聯20歲生日，這份喜悅更延續在全台近1,000間門市，特別訂製生日蛋糕，邀請社區鄰里共襄盛舉。
全聯對外更站穩超市龍頭的地位，舉辦一連串活動，像是福利熊不只參與臺灣國際熱氣球嘉年華，也前進泰國，還於10月參與佐賀國際熱氣球節，出國爭光；首次於一年舉辦2檔印花集點活動，帶給消費者高質感、價格最優惠的餐廚商品，每檔活動銷量紀錄都讓國外品牌驚豔，大受好評。年底舉行20年來首次的國際性論壇，可望帶給各通路及廠商業者全新的視野，同時掌握市場議題的話語權。而壓軸重頭戲，首本全聯企業書也將於12月26日發表，為20週年畫下美好的句點。