2023-11-30

雙十一慘澹 景氣亮紅燈?! 掌握三大關鍵字,保健網購市場驅動力仍強勁

電商黑馬男性保健品九五之丹雙十一出貨仍然爆量,顯示掌握三大關鍵,網購市場仍有強大商機

今年11,電商市場出現消費疲弱現象,卻有男性保健品牌異軍突起,繳出不錯佳績。以電商黑馬男性保健之姿嶄露頭角的九五之丹創辦人陳盈良指出,在疫情趨緩後,電商確實成長動能不像是疫情前兩年強。從去年開始,每年電商品牌摩拳擦掌的雙十一過後,總是幾家歡樂幾家愁。他也以自家品牌每年大節慶都能繳出好成績的經驗,提出掌握三大關鍵字「銀橘世代」、「代言人去化」、「品牌經營」,就能掌握疫後電商趨勢新商機

關鍵字1:銀橘世代- 成網購驅動力

隨著健康經濟起飛,台灣保健市場也獨佔紅利,在過去四年的累積下,每兩位消費者就有一位曾在過去一年購買保健食品,而線上保健品消費,更是在疫情開始後逐年增加。然而,台灣保健食品以實體通路為主力,但近年因疫情推波助瀾,網購突飛猛進,值得注意的是,過去以線下為主的橘、銀世代,反而在疫情後段,也加入戰局。有趣的是,年輕世代(34歲以下)疫情趨於穩定後,逐漸回歸實體通路消費,相較55歲以上銀橘世代,在疫情後網購保健品不減反增,讓銀橘世代成為疫後保健電商意外驅動力。

以輕熟齡和熟齡男性保健為主的九五之丹,是先從消費者的反應與回饋中,嗅到這股態勢,便首先推出打破線上/線下的消費模式定義,從不僅線文字的前端客服到終端交付產品設計,甚至接受線下取貨,以最靈活的方式,配合銀橘世代需求。

關鍵字2CP- 比代言人更重要

根據經濟部統計處今年公布的資料,疫情期間,保健品消費成長17.4%,在保健品牌和健康意識提升下,台灣保健品市場與消費者意識漸趨成熟,值得注意的是,2023年疫情影響經濟進入不確定期,相對也影響到民眾更重視荷包,要健康也注重CP值。2023保健品購買除了功效和成分,消費者也很注重大廠原料、第三方認證等機制。九五之丹日前因為新推出超高CP值魚油,而被質疑標錯價,在Dcard上掀起一陣討論,由此可見,近兩年消費者因為品牌和媒體報導,對保健品知識越來越專精,過去找知名代言人即可獲得信任度的方法已經不可行。陳盈良以堅持不找代言人的自家品牌為例,該品牌專注在男性保健的材料來源、效能與堅持對人體吸收最佳劑量,加上配合台灣消費者對食安的重視,每年送檢SGS,確保無農藥殘留、重金屬等。這些數據與佐證,在後疫情時代,對消費者而言更為重要。

關鍵字3:電商大節神話不再?品牌與通路是關鍵

保健品在健康經濟之下成為黑馬,但2022年開始,身為疫情期間成長最大的民生保健類產品,卻在疫情解封後,成長趨緩。以電商起家的陳盈良認為,11一項被認為是電商景氣燈,而今年11好壞參半,能夠與競爭對手拉開距離的決勝關鍵,不再是取決於廣告投放預算,而是長期品牌信任度。陳盈良2019年因為發現市面上較少針對男性保健的專業保健,因此開啟了針對長期需要加班、熬夜、壓力大的男性族群品牌之路。以自身經驗出發,更能夠了解男性消費者對品牌的需求,透過與消費者密切互動,品牌特別堅持原廠認證原料,防偽貼紙、國際大廠標章一項都不能少,此外也對內部流程控管、合作夥伴嚴格把關,回應男性對保健品流程、來源信任度的重視。
台灣消費者因選擇多、聰明消費,對保健品的功課也越做越足,對於品質和原料成效,更有識別度,而也越來越多消費者拒絕代言人模式外,堅持品牌信任度與CP值為消費者的首要考量。

保健電商市場在黃金三年後,正迎來重大變革,過去單靠代言人與廣告的戰場已經改弦易轍,要能在快速變遷的市場中持續掌握消費者最新偏好與趨勢,持續挑戰既有觀念,不被電商傳統購買流程限制,才能在快速變遷的市場中,找到屬於自己的品牌的最佳模式,持續創造銷售佳績。