2020-12-04

連鎖服務業奧斯卡獎揭曉 遠傳15位門市店長獲頒全國優良暨傑出店長表揚

  

2020遠傳電信傑出與優良店長

台北訊---台灣連鎖暨加盟協會(TCFA) 舉行「全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔」的頒獎典禮,遠傳電信在有連鎖服務業奧斯卡之稱的大賽中大有斬獲!遠傳自全台門市挑出15位服務菁英,參選優良店長資格審查全數通過,歷經半年的初選、書面審查、在地活動經營等審核後推派其中10位店長參加「傑出店長」選拔,由高雄林森直營門市-黃婷儀、員林民權直營門市-張湘晴、士林文林直營門市-游純宜等3位,以優異成績榮獲「傑出店長獎」肯定。此外,高雄林森直營門市的黃婷儀店長不只獲選傑出店長的殊榮,也同時獲得門市服務品質優異獎特殊獎的肯定,為零售服務組榜首。另外,台北西寧南直營門市-賀紹齊也獲協會頒發最佳創新獎的特殊獎項肯定!今年電信業者中僅有遠傳獲得服務品質評核滿分,專業流程加上有溫度的服務,在競爭激烈的考核中脫穎而出!

遠傳多年來持續參與傑出店長選拔,已孕育出47位傑出店長,為電信業獲獎人數最多企業。遠傳不斷創新與堅實的客戶服務,每年所推舉的菁英皆歷經嚴格的評選,無論是門市現場神秘客評核、積極投入創新與公益活動,更需長達半年的密集訓練,才可完成這項艱鉅的挑戰。獲獎的傑出店長們也持續努力,成為帶領通路持續前進的第一線主管。 

以零售服務組榜首並榮獲門市服務品質優異獎的黃婷儀店長,以「勇氣不是無懼,而是伴著恐懼前進」為信念,紮實經營在地商圈,規劃活動時,除了提升績效追求更卓越的指標數字外,也經營與客戶的連結,獲得客戶高度認同。同樣榮獲傑出店長的張湘晴、游純宜兩位店長,也持續深耕熟客經營,除了主動關懷,透過在門市舉辦的音樂會、棋藝比賽,經營顧客的生活圈。

遠傳秉持以落實服務、創造感動的待客之道的服務理念,認真的回應與服務每位客戶的需求,持續獲得各評鑑與獎項的肯定,更創下連續九年獲得「工商時報服務大評鑑」的佳績。遠傳始終相信只有全心回應客戶的需求,服務才能感動人心,以全通路提供多元便利的客戶體驗,期許成為客戶首選的數位好夥伴,以落實「靠得更近、想得更遠」的品牌精神! 

客戶服務再精進 遠傳攜手friDay購物推出「線上購買商品,線下電信門市取貨」服務 

遠傳客戶服務持續精進,遠傳電信和旗下遠傳friDay購物攜手推出「線上購買商品,線下電信門市取貨」服務,不僅在時效上一樣便利,還有專業的電信門市服務人員陪同點檢、測試商品,若有外觀瑕疵或任何問題當下即可辦理退貨。即日起於friDay購物購買指定手機、平板商品並選擇在遠傳門市取貨,就可獲贈實用旅行收納袋,到店取貨時如選擇無毒認證日本進口模料全機包膜和9H鋼化玻璃保貼可享400元折扣。考慮換新機的消費者,不妨趁雙12電商購物優惠,購買手機、平板產品做為年終犒賞,體驗遠傳嶄新的線上線下無縫接軌服務。 

貼心小叮嚀

1.         活動日期至20201231日止。 

2.         旅行收納袋顏色隨機贈送,恕無法提供挑選顏色。 

3.         玻璃保貼與包膜膜料選擇以門市現場為主,詳洽遠傳門市包膜師。取機時請當場檢查保貼及包膜是否完整,離開門市後損壞或破損將推定為消費者行為所致。 

4.         遠傳電信保有隨時取消、終止、修改或暫停活動之權利,恕不另行通知。