「 2020社會創新大調查」由台灣經濟研究院分別對一般民眾及社會創新組織進行訪問。於2020年3月至4月間，透過電腦輔助電話訪問系統，抽樣調查台灣本島及離島地區年滿20歲以上民眾，共完成2,015份有效樣本；在社會創新組織方面，則針對全台676家社會創新組織發出問卷，共完成297份有效樣本，回收率約43.9%。
「 社會企業」認知度首次突破三分之一，再創新高
「 2020社會創新大調查」結果指出，有33.6%的受訪民眾曾聽過「
社會企業」，不僅較2019年的30.6%提升3個百分點，更是自2015年展開調查以來首度突破三分之一。同時，有77.0%的民眾表示支持社會企業的經營理念，且年紀越輕的族群對社會企業的認同度越高，其中，未滿30歲的年輕族群對社會企業的認同度更高達89.6%。
為兼顧獲利與公益目標，社會企業的產品與服務定價往往高於市面同類型商品，有52.1%受訪者願意以較高的價格購買社企產品與服務，37.7%的民眾表示未來半年內可能實際購買。雖然前述之購買意願和行為指標均分別較前一年度的49.4%和34.0%提升，但63.2%的民眾願意推薦親友購買社企的產品與服務，則較前一年度的64.8%微幅下滑。對此，調查單位台經院分析，雖然這樣的差距幅度並不明顯，但相較於2017年調查的73.2%推薦度減少達10個百分點，值得社會企業警惕，社會企業仍應當盡力提升自身產品與服務價值，方能讓消費者有感，進而達到永續經營的目標。
相對於「社會企業」，民眾對「社會創新」認知度偏低
在近年政府推廣的「社會創新」概念方面，有15.5%民眾表示知道「 社會創新」一詞，較「社會企業」認知度低；經過解釋後，則有59.9%受訪者對社會創新理念表示認同。可能原因為社會創新概念相對新，導致民眾對社會創新較為陌生。
此外，「2020社會創新大調查」也訪問全台社會創新組織營運現況。在297家受訪社創組織中，27.9%表示營運有獲利；而在面臨的挑戰方面，資金管道（27.9%）、行銷網絡（26.9%） 以及消費市場（20.5%）最讓社會創新組織擔憂。調查也發現，社會創新組織最需要行銷業務、經營管理與研發品管相關人才。
星展銀行（台灣）總經理林鑫川表示，星展集團自2010年起即以陪伴社會企業成長為公益主軸，並積極透過「倡議」、「培育」與「整合」，提升社會企業知名度、提供贊助及專業輔導，並將社會企業融入銀行日常營運中。今年，看見社企夥伴因為新冠病毒疫情營運受到嚴重衝擊，星展除率先捐助逾2,500萬新臺幣購買社企產品，分享給需要幫助的族群外，也對內發起團購，號召同仁採買因疫情而無法出口、面臨腐壞的社企優質農產品，期望陪伴社企夥伴度過難關。未來，星展銀行（台灣）也會根據調查結果，集中資源就社會企業最需要的領域提供協助。
因應疫情，由星展銀行（台灣）贊助、原訂於桃園舉辦的第三屆「亞太社企高峰會」，將於9月21日至25日改採線上方式舉辦。會中，星展銀行（台灣）將分享自身成功經驗，並與各界共同討論面對充滿風險的環境，社會企業應該如何發揮更大的影響力。
2020亞太社企高峰會活動網址：http://apsis.tw/