2020 年財富管理大獎由《財訊》主辦，並委託「Pollster波仕特線上市調」透過網路問卷方式，針對年收入達80萬以上，且有投資理財經驗的消費者進行調查，深入了解時下消費者對銀行財富管理的應用與需求。同時，鼓勵金融產業運用多元化創新行銷模式，並善用企業核心能力投入企業社會責任的耕耘，藉由專家評審團評選的行銷類與公益類獎項，選出在行銷與公益領域表現傑出的代表性銀行。
除了再度勇奪「最佳財富管理獎」，渣打銀行更蟬聯「最佳理專團隊」、「最佳客戶推薦」兩大指標性獎項，展現出即使金融服務逐漸走向數位化，渣打銀行仍不忽視以客戶為中心的服務本質以及傾聽客戶心聲與回饋的堅持。渣打銀行以「培養值得客戶信賴的理專團隊」為目標，給予理專完整系列的培訓課程，除了第一線與客戶接觸的理專同仁，更有投資、保險、外匯專業團隊，可視客戶不同理財目標與需求，適時提供諮詢與最適切的資產配置建議。
渣打銀行財富管理業務秉持著數位化、客製化和分眾化三大策略，為客戶量身打造全面財富管理計畫。除了「渣打優先理財」與「渣打優先私人理財」，去年底更推出「渣打優逸理財」，採用數位化申辦通路，更結合新世代客群偏愛的活存優惠與消費回饋，強調結合消費者生活型態的財富管理禮遇，讓銀行服務跟客戶生活更緊密結合，再次寫下台灣財富管理服務的里程碑。
渣打銀行今年更奪得「最佳公益推動獎」與「最佳創意行銷獎（平面）」。渣打銀行公關暨行銷長陳穎勳表示，渣打銀行長期贊助「渣打臺北公益馬拉松」，不僅是全臺最大也是最多視障跑者參與的專業馬拉松賽事，歷年來已有超過22萬跑者參與渣打台北公益馬拉松，總計透過賽事捐助近6,500萬善款投入視障就業平台，至今已累計服務超過800位視障朋友並幫助逾550位視障人才穩定且多元就業。
去年渣打銀行正式在台灣啟動Futuremakers全球公益計畫，將關懷弱勢的觸角擴大至16-35歲視障及弱勢青年，除了捐款以外，更透過舉辦職涯工作坊等實際行動，協助他們擁有追求夢想職業、翻轉未來的機會。近來新冠肺炎疫情蔓延，渣打銀行也透過號召內部員工募款與慈善義賣等方式，將募得款項捐助渣打Futuremakers公益計畫，協助弱勢青年做好防疫措施與照護。
此外，渣打銀行在行銷模式也率先展開數位轉型，積極導入行銷科技在品牌宣傳及行銷整合傳播上，策略性提高於目標族群對於渣打品牌的認知度與偏好度；更呼應現代消費者頻繁使用數位裝置的習慣，大量運用數位媒體平台與深化經營社群行銷，聚焦透過社群搶占消費者心中的「心佔率」為首要策略，結合內容行銷、社群行銷及數據行銷等多元行銷模式，展現敏捷靈活的創新思維，以全方位數位行銷為核心導向，提升品牌競爭優勢，讓品牌形象深植消費者的心。