【2019年10月31日，台北訊】「戶戶送」Deliveroo致力於提供外送人員彈性且自由的工作環境，以及工作安全的完整保障，不僅自今年二月起與領先全球的保險公司Marsh合作，為全球包含台灣的所有合作外送夥伴提供免費意外保險，更視道路安全為首要之務，提供外送員線上道路安全宣導課程。「戶戶送」Deliveroo重視外送員的安全以及權益，期望在不犧牲外送員彈性工作之自由優勢為前提，為外送員於工作期間提供更優質的保障，更確保外送服務過程中外送員、用戶及社會大眾的安全。
「戶戶送」Deliveroo為全球外送夥伴提供免費意外保險
「戶戶送」Deliveroo極為重視外送夥伴的權益，自今年二月起與全球領先的保險公司合作，為外送人員量身打造符合其需求的保障。每位「戶戶送」Deliveroo的外送夥伴皆享有全球首屈一指的保險公司Marsh所提供的個人意外保險保障，外送人員只要在工作期間上線並登入「戶戶送」Deliveroo應用程式，即可自動獲得保險保障，保險時間更涵蓋至登出程式後的一小時。此外，若外送員因服務過程受傷所造成的暫時失能，「戶戶送」Deliveroo的保險公司會就收入損失或醫療費用提供相對應之賠償。另外以第三人責任險承保對第三人依法應負的賠償責任。
相關保險的意外及受傷保障範圍廣泛，包括：
意外醫療費用賠償約新台幣30萬元
每日住院賠償約新台幣1,500元
因遭受襲擊而導致個人財務損失或損壞，最高可獲賠償約新台幣9,650元
涵蓋因意外事故導致的視力、聽力、言語或肢體喪失最高賠償約新台幣67萬元
意外身故或永久傷殘的賠償金額約台幣135萬元
*賠償金額以實際損失及保單為準
「戶戶送」Deliveroo致力保障外送員及道路安全
「戶戶送」Deliveroo致力於提高外送員的安全保障，而道路安全更是首要之務；在開始擔任平台外送員之前，每位外送員皆完成道路安全宣導課程，包含車輛行駛和維護的安全解說、道路安全以及發生事故時應採取的措施。所有「戶戶送」Deliveroo外送員皆可隨時查看此線上安全宣導課程，且必須遵守安全標準，並與所有道路使用者一樣遵守當地交通法規，避免違反法律，或因危險駕駛而使自己或他人處於危險之中。若有此情形發生，該外送員將無法繼續與「戶戶送」Deliveroo合作。此外，「戶戶送」Deliveroo也提供外送員一套免費且符合嚴格的衛生及安全標準的裝備，包括防水反光外套、保溫袋、保溫箱等，有助於在送餐的過程中確保外送員、用戶及社會大眾的安全。「戶戶送」Deliveroo亦具備完善的線上客服功能，於緊急情況或訂單有問題時，隨時向外送員提供協助。如遇天氣狀況不佳，「戶戶送」Deliveroo平台更會向外送員發出訊息，提醒他們注意安全；天氣不穩定而政府宣布停班停課時，平台則會暫停運作以保護外送員之安全。
「戶戶送」Deliveroo致力於提供外送人員彈性且自由的工作環境
「戶戶送」Deliveroo充分理解大眾對於「彈性工作」重視程度日漸成長，而擁有安排工作時間的自由度，並保有個人生活品質亦是外送員加入「戶戶送」Deliveroo的主因。「戶戶送」Deliveroo與外送員為外送服務夥伴，並非「僱傭關係」，外送夥伴擁有自由選擇工作時間、地點與方式及拒絕工作的權利，工作時亦並不強制規定其穿戴或使用「戶戶送」Deliveroo所提供的裝備，外送人員也有權指派替代人員提供服務，只需安全且順利將餐點送達消費者手中。「戶戶送」Deliveroo與外送員在全球皆使用此合作形式，我們的外送員重視並希望「戶戶送」Deliveroo持續保留工作上的彈性自由。
「戶戶送」Deliveroo香港台灣區總經理羅家聰表示：「勞動部近日認定「戶戶送」Deliveroo與外送員並非「僱傭關係」，外送夥伴是我們業務的重要支柱，我們十分重視外送人員的工作權益及安全的保障，因此除了提供免費的個人意外險，確保外送人員就算在工作期間發生任何意外也能獲得保障的同時，更提供道路安全宣導課程，保障外送服務的過程中外送員、用戶及社會大眾的安全。」
「戶戶送」Deliveroo外送員鐘黃偉則說道：「我非常熱愛外送員這份工作，之所以選擇加入「戶戶送」Deliveroo亦是因為工作時間彈性自由，能依照自身狀況安排工作時間，並可以兼顧其他業務。同時，能享有免費意外保險及完善的安全措施及福利對我們來說非常重要，可以讓我們更加安心工作。」