屈臣氏制霸第16屆「服務第壹大獎」藥妝產業最佳服務企業 致勝秘訣不藏私 「專業、熱忱、創新」成就優質服務 360度線上線下無死角貼心服務 時刻「寵i」會員

屈臣氏榮獲由台灣《壹週刊》所舉辦的「服務第壹大獎」第一名，在競爭激烈的藥妝產業中脫穎而出。「服務第壹大獎」至今已邁入第16年，透過大眾的投票參與票選出最佳服務企業；今年歷經兩輪、總計超過兩個月的票選，終於公佈正式結果，並於10/25(五)舉辦頒獎典禮，吸引眾多知名企業共襄盛舉！在過去幾年，「服務第壹大獎」將藥妝通路與便利超商歸屬於同一類別，由於販售的產品、提供的服務，以及客群不盡相同，較難精準選出前三名最佳服務企業，因此為了讓票選結果更具信服力，《壹週刊》在今年特別將藥妝產業獨立出來進行投票，而首次改制，屈臣氏旋即制霸藥妝產業，成為大眾心目中服務第一的藥妝通路品牌。

台灣屈臣氏董事總經理弋順蘭出席頒獎典禮時開心表示：「非常感謝《壹週刊》與眾多網友給予屈臣氏『服務第一』這項榮耀與肯定！屈臣氏目前已有近600間門市、550萬會員；而做為市場上美麗與健康的領導品牌，屈臣氏未來也會持續優質服務精神，為消費者提供更好、更貼心、更有溫度的服務，並同時不斷引進最新、最厲害、最需要的產品，回饋給所有消費者。」

此外，屈臣氏近年為持續給予消費者新穎且優質的獨特消費體驗，不只針對服務推出一連串數位改革與店面升級，更針對寵i會員舉辦各種創新行銷、貼心回饋及多元的體驗活動。例如今年特別推出台灣藥妝通路業界首創的「Watsons One Pass一卡隨享」服務，首次串聯亞洲八大市場、提供跨境累點回饋服務，讓喜愛旅遊的消費者在海外也能享有屈臣氏的滿滿寵愛；每年，屈臣氏也舉辦多場中、大型的會員獨家活動、像是音樂派對、電影欣賞會…等，引發消費者高度迴響；門市的部分，除了有專業藥師與美容顧問進駐解決消費者的各種疑問，讓顧客買的安心、用得放心之外，在店型設計上也針對不同會員族群而有相對應的規劃，像是以顧客體驗為導向，提供豐富數位消費/產品體驗的《Tech-Fun玩美概念店》，以及針對位於觀光熱點的門市設置遊客推薦專區或是規劃時尚的店觀設計、展現年輕活力。

除了實體活動和會員專屬體驗外，屈臣氏在數位平台上也下足功夫，除了既有的官方網路商店之外，還有結合會員卡、購物、虛擬試妝、查詢…等豐富功能的「Watsons APP」，以及今年剛滿一週年、同樣結合會員卡功能且不定期推播優惠好康的屈臣氏LINE官方帳號(@watsonstaiwan)，屈臣氏FB和IG更天天有美妝新潮流、保養技巧、消費優惠等資訊。360度無死角的貼心服務，無時無刻照顧消費者對於健康與美麗的需求。