2019-08-31

大臺北地區首家7-ELEVEN「幾點了咖啡館」正式開幕營運 8旬失智阿嬤當高齡實習生與現代科技驚喜相遇 女兒擔任首位客人金英阿嬤開心收銀結帳

    失智不等於失能,更不等於失去學習力與社會參與力!在9月國際失智症月來臨前夕,大臺北地區第1家由失智長者擔任店員的7-ELEVEN「幾點了咖啡館」30()於臺北市7-ELEVEN京佳門市正式開幕營運,共有4位平均80歲、年紀最長84歲來自弘道老人福利基金會「西松日間照顧中心」的失智長者,經過實習後正式固定於每周五1030分至1130分值班。在門市店員陪伴協助下不論是「歡迎光臨」與客人打招呼或者整理商品排面、收銀結帳與煮咖啡等工作,都可以看見長者們的活力與笑容與學習改變力。在正式開幕第首日,僅國小畢業的84歲郭春阿嬤、不識字的81歲李金英阿嬤、78歲張麗晴阿嬤、還有77歲許周玉葉重拾心算數專長等4位長者獲頒實習合格證書,弘道老人福利基金會表示,這對於像郭春阿嬤、金英阿嬤一輩子工作欄都是家管的她們而言,能在失智以後意外擁有人生第一份正式工作更顯珍貴。
    根據國際失智症協會統計,全球平均每3秒鐘就新增一名失智症患者,根據衛福部調查國內統計,在台灣65歲以上每13名就有1名失智長者,80歲以上每5名就有1名失智長者,研究亦指出參與社交活動有助於延緩失智,因此讓失智長者能有社會參與機會、學習機會甚至是圓工作夢機會的「幾點了咖啡館」也格具意義。
    7-ELEVEN表示,京佳門市為全台第87-ELEVEN「幾點了咖啡館」,也是大臺北地區的第1家!自2017年首次與天主教中華聖母基金會攜手合作,推出友善失智長輩的超商店型,截至目前為止於嘉義、新竹、台中、高雄、屏東等縣市,已媒合7家門市設置「幾點了咖啡館」,並由過去的服務中發現,透過IADL(工具性日常生活活動能力)功能量表評估失智長輩的行為,有9成長輩情緒趨穩定甚至更活潑,8成會主動與他人接觸互動也樂於嘗試新事物,且有6成無明顯退化,更大幅減少失智引起的黃昏症候群。7-ELEVEN期望未來能持續將此成功經驗複製到其他縣市,透過與公益團體及門市夥伴的力量,一同打造失智友善平台,幫助更多失智者家庭。
    天主教中華聖母基金會執行長黎世宏表示,「幾點了咖啡館」是由天主教中華聖母基金會與7-ELEVEN共同建立,並協助各縣市團體一起推展;「幾點了咖啡館」服務成立至今年已屆滿兩年,目前已有31位失智長輩們加入「幾點了咖啡館」的行列,越來越多失智長輩們能透過這個計畫,參與收銀接待顧客、沖泡咖啡等工作,並在過程中逐漸重拾過往的能力,間接延緩失智情況,找回好久不見的自信與笑容,是這項服務最讓人感動、最有價值的回饋。
【當失智長者遇上幾點了咖啡館,驚喜相遇現代科技還開心秀英文】
84歲輕度失智的郭春阿嬤雖然父親是國小老師,但因二次世界大戰為了躲避日軍空襲舉家搬到淡水山上而只能讀到國小畢業,這輩子唯一一份工作就是家管,但失智後沒想到這輩子最熟悉也最擅長的料理三餐也都忘了怎麼煮,讓阿嬤備受打擊。弘道老人福利基金會西松日間照顧中心邀請阿嬤參加7-ELEVEN「幾點了咖啡館」時,女兒提及媽媽一直很喜歡學習,有這機會可以讓失智的媽媽再學習是很棒的。在正式開幕前的實習期間,由於失智容易喪失短期記憶,因此每次煮咖啡,一壓按鈕咖啡就自動煮出來時,郭春阿嬤都會驚喜地說:「哦~這樣就出來了!」即使煮完馬上再煮下一杯咖啡一樣驚呼覺得神奇!使用刷條碼機為顧客嗶嗶結帳時也覺得十分新奇有趣,甚至有民眾使用電子錢包出示手機圖案用刷付時,郭春阿嬤也驚呼的說:「哦~這樣就可以付錢了!」科技商店的一切都讓長者驚喜不已,也潛移默化和現代社會接軌,郭春阿嬤開心的說:「可以來當店員真的很好,可以來學習真的很好!」心情愉快的郭春阿嬤更秀出曾學過的英文問顧客說:「How are youWhat do you want?」煮好咖啡給客人的時候,還會問客人:「Is it good?」特別的是,容易問過、看過就忘的郭春阿嬤,實習結束回到弘道西松日間照顧中心後,過了一段時間弘道同仁問剛剛去了哪裡,沒想到郭春阿嬤竟然能馬上回答「到Seven啊!」女兒也分享說,自從開始實習後媽媽出門的準備動作也變快了,不用一直等了!
【不識字的養女阿嬤,開心大喊歡迎光臨,女兒喜當第一位客人為媽媽加油】
81歲中度失智的李金英阿嬤一直住在雲林,身為養女的金英阿嬤,自幼到結婚都為了家務與農務而忙,念書更是遙不可及的夢。失智後,女兒接她來到台北就近照顧並安排媽媽接受弘道老人福利基金會西松日間照顧中心服務,聽到「幾點了咖啡館」邀約,女兒表示,媽媽年輕的時候是很活潑的,但這一輩子都是為別人而忙而沒有自己,所以很支持媽媽參加擔任店員,希望可以給媽媽不一樣的人生體驗,也發現媽媽很開心參與。
    金英阿嬤在店員與其他失智長者一起陪同帶動下,總是靦腆又笑得燦爛的大聲喊:「歡迎光臨」,雖然不識字面對收銀機有點卻步,但在店員陪伴一一指引協助下,金英阿嬤也越來越不會往後退一步,試著操作收銀機與咖啡機,這一點一滴的改變,都讓金英阿嬤越來越熟悉也恢復了她過往的活潑。女兒也很感謝有這樣的計畫與機會讓來自鄉下不識字的媽媽可以多些社會體驗,也讓媽媽不因失智而失去笑容與參與機會,因此正式開幕營運的第一天特別來擔任第一位客人讓媽媽結帳,給媽媽驚喜與鼓舞,沒想到連先生與姪女也一起驚喜現身三代同堂為金英阿嬤加油打氣。
【曾經擔任會計失智阿嬤,啟動算數記憶心算找錢】
    現年77歲的玉葉阿嬤年輕時曾經擔任會計,結婚後擔任保母工作,參與實習時讓店員印象深刻的是,阿嬤會心算算錢!原本比較被動的玉葉阿嬤,經過三次實習後心情開朗許多,也重起了算錢的記憶,阿嬤說,養家很重要所以錢當然不能算錯!而這算數記憶正好可以重新啟動運用在「幾點了咖啡館」,讓阿嬤不僅可以促進社會參與更可以熟悉過往專長。
    弘道老人福利基金會臺北服務處鐘智馨處長表示,弘道關懷服務過程中看見失智長者失去了某些記憶、技能但不等於失去了人生,只要給一個支點引發長者的興趣、參與力、學習力,失智長者也有無限的可能性,很感謝7-ELEVEN「幾點了咖啡館」提供長者社會參與以及與社會接軌的機會,雖然還是會忘記、咖啡忘了要按哪個鈕與冰塊在哪裡、甚至驚呼怎麼一按鈕就可以煮出咖啡,但從長者參與實習到現在短短一個月,已經看到有長輩的情緒變得穩定,也會自動跟著一起做,甚至會期待參與值班的這一天,這都可以看見鼓勵失智長者走出來多參與活動有助於延緩失智與平穩情緒。歡迎民眾每周五十點半到京佳門市「幾點了咖啡館」享受失智長者服務的溫度,也鼓舞長者,一起共創失智友善社會。