新光人壽李紀珠副董事長(右)出席第八屆臺灣保險卓越獎頒獎典禮
代表新光人壽接受金融監督管理委員會顧立雄主委(左)
頒發「公益關懷卓越獎」
【台北訊】由財團法人保險事業發展中心主辦、被譽為保險業界國家級獎項的「臺灣保險卓越獎」，新光人壽憑著深耕專業及持續創新的優異表現，拿下「公益關懷卓越獎」銀質獎、「微型保險推展卓越獎」銀質獎、「保戶服務專案企畫卓越獎」銀質獎、「資訊應用卓越獎」銀質獎、「人才培訓卓越獎」銀質獎，以及「保險業加薪優良標竿企業」6項大獎。新光人壽李紀珠副董事長出席8月28日於台北福華國際文教會館舉行的頒獎典禮，代表新光人壽接受金融監督管理委員會顧立雄主委頒發「公益關懷卓越獎」，同時感謝評審及各界對新光的肯定。
新光人壽深耕台灣超過半世紀，發揮「光無所不在，心與你同在」的品牌精神，緊貼社會脈動，從「健康」、「銀髮」、「環境」、「教育」、「弱勢」五個核心議題出發，展開公益關懷行動。配合政府推動全民健康，引領運動風潮，舉辦各類大型賽事，並每年號召全國捐血活動，儲備醫療救援能量；長期關心銀髮高齡議題，結合新光關係企業資源，構築樂齡生活新典範「新光新板傑仕堡」；應用創新科技，致力打造綠色金融，同時倡導友善農業，推動生態保育，讓企業與自然生態能永續發展；整合企業與學術資源，積極推動產學合作，達到學生、學校、企業三贏的成果；提供急難救助、照顧員警遺眷生活，秉持「需要在哪裡，新光的服務就到哪裡」的精神，具體落實各個面向的企業社會責任，長期努力榮獲「公益關懷卓越獎」銀質獎。
微型保險素有「銅板保單」之稱，保費低廉、投保便利，核保與理賠的程序相對簡單，適合經濟條件不好的民眾。新光人壽長期關懷社會公益，多年來持續與各縣市政府合作，響應政策全力推動微型保險，發揚保險精神，擴大保護傘，提供弱勢民眾基本保障，自2014年開辦至2018年止，累計投保人數近10萬人，捐贈人數逾5萬人，榮獲「微型保險推展卓越獎」銀質獎。
數位科技的進步改變民眾生活型態，因應數位時代來臨，新光人壽於2017年啟動「大智移雲，從心出發」專案，運用保險科技（Insurtech），從客戶習慣(Habit)、客戶體驗(Experience)、客戶關注(Attention)、客戶關係(Relationship)、客戶時間(Time)思考創新服務流程，深化與客戶間之互動連結。AI智能客服「小新」24小時不間斷服務，提升客戶有感體驗；業界首創線上身分驗證會員升級，創新服務驗證方式，實現金融科技不受時間地點限制的優勢；「數位帳單e管家」提供一次查足功能，保單資訊即時掌握不漏接。貼近客戶生活，從線到面涵蓋整體體驗的每一個通路和接觸點，創造理想服務藍圖，獲得「保戶服務專案企畫卓越獎」銀質獎實至名歸。
隨著網路、行動應用、社群的發展及科技進步，人機介面的體驗成為很重要的課題，新光人壽緊跟數位科技浪潮，善用數位工具優化作業流程，配合人工智慧及系統自動化的發展，建置操作簡便、安全又快速的系統；而個人資料保護及資訊安全一直為關注的重大議題，新光人壽設置資訊安全委員會，推動資訊安全管理規範、個人資料保護各項政策議決及調度所需之資源等事項，獲得「資訊應用卓越獎」銀質獎肯定。
面對瞬息萬變的市場環境，新光深知提升人才專業與強化競爭力，方能領導企業迎接各項挑戰。除了持續打造符合TTQS(臺灣訓練品質系統)之高規格培訓外，更用心強化e-Learning系統及整合人才管理系統，配合組織發展與人才管理需求，導入策略性人資管理發展系統。領先業界打造「新光大學」，開辦「領導梯隊新加坡海外研習營」，提升領導人才的國際觀；2018年成立「Agent+流程固化小組」，落實業務員轉型計劃，提升企業體質，創造高效組織生產力。各專案實施以來，人才素質及生產力均有亮眼績效，榮獲「人才培訓卓越獎」銀質獎。同時，新光人壽重視員工福利，配合政府推動加薪政策，榮獲「保險業加薪優良標竿企業」。
「臺灣保險卓越獎」是保險業者每2年共同競逐的最高榮耀。新光未來也將持續創造更多貼心的優質服務體驗，不間斷在業務、商品及服務面追求卓越、精進專業，積極創新轉型打造品牌新風貌。