電商物流大戰！日本樂天建全球第一條「無人機配送高速公路」 搶進商用配送1,100億美元商機

近年全球各大電商大打物流、倉儲大戰，電商平台成功與否的重要一環，物流是消費者在購物旅程中的關鍵。據資策會MIC針對「電子商務平台業者對物流服務的期待」調查發現，電商企業期待物流業者能提供特別優惠價格占62.1%、其次為避免損壞商品占49.0%、準時送達商品占48.5%、能配合買家送貨時間占43.4%、及送貨人員服務態度占31.3%。

陸空軍並進搶市 打造無人機配送高速公路

消費者在網購的經驗中，在乎的不僅是品質優良、價格划算的商品，而更對於網路購物環境中每個環節的體驗都有更高的期待，有鑑於此，日本樂天集團於2016年5月推出全球第一個無人機配送服務，為服務東京近郊的消費者；而在2017年起，日本樂天打破全球無人機遞送飛行最遠12公里紀錄；2018年更在日本10多個不同地點進行試驗和服務，啟動One Delivery「陸軍」與「空軍」計畫，自建陸地物流車隊、無人機機隊，以打造完整空中交通管理及無人機路線規劃系統，建造全球第一條無人機配送高速公路。 

無人機商轉！

今年7月，日本樂天集團更與西友超市攜手提供全日第一個商業無人機遞送服務，試行三個月，自橫須賀市沿岸遞送到離島猿島，運費只要500日圓，也期待更多民眾有機會體驗革命性的物流服務。

此外，日本樂天市場也於今年5月在千葉大學啟用配送機器人，進行自動化配送服務，裝載一系列攝影鏡頭和感測器，使機器人能夠在人群中穿梭前進，消費者只需安裝應用程式並下單，機器人就能計算出到消費者所在位置的最有效路線，並進行配送，當送貨機器人抵達時，消費者只需在送貨機器人的螢幕上輸入代碼即可解鎖交付商品，結合智慧儲物櫃的新科技，輕鬆解決物流人力跟配送的問題。

日本樂天市場致力於開發無人機配送和自動配送機器人進行物流服務，旨在為高齡化社會開拓嶄新的服務面向、減輕物流市場勞動力短缺、同時，提供偏遠地區、離島區域更便利實用的生活協助，更爭取在2020年東京奧運時，無人機能做到日本都市內配送，帶給消費者創新的網路購物體驗，挑戰2020年商業配送1,000億美元商機。