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領航創新獎 |
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領航創新獎 |
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領航創新獎 |
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疫後瞄準居家咖啡市場 訂閱制以數據淬煉出會員經濟
受獎人：cama café創辦人暨董事長 何炳霖
面對疫情來勢洶洶，cama café積極布局外帶、外送服務，2020年8月陸續上架Uber Eats等外送平台，雙管齊下營收反而逆勢成長，不僅如此，以外送服務基礎推出咖啡豆代客研磨的貼心服務，在網路上獲得好評，帶動近一年相關聲量成長60%。
此外，後疫情時代民眾消費習慣改變，在家喝咖啡的需求提升，進一步拓展出咖啡豆、濾掛咖啡等產品線，cama café精準掌握消費脈動的變化，迅速在好市多、全聯等超市通路上架，也切入momo購物網等電商通路祭出新風味濾掛咖啡優惠組合，並針對不同通路開發限定商品組合，成為其致勝關鍵。
看準後疫情時代的消費習慣改變 街口支付迅速回應滿足全方位需求
受獎人：街口集團執行長
胡亦嘉
新冠肺炎疫情帶來的隱憂，提高民眾使用零接觸數位支付服務的意願。根據金管會統計，截至2021年6月累計使用人數達13,88.6萬人，交易金額亦比去年同期增長近55%，數位支付成為疫情期間逆勢爆發成長的少數產業。
看準疫情導致民眾生活型態轉變的浪潮襲來，街口支付快速回應市場，整合轉帳支付、叫車服務，以及疫情期間最多人使用的外帶點餐、美食外送等多項服務，並跨足保險服務，因為讓消費者可以在各種場域使用，成功脫穎而出。
其中，街口支付積極輔助夜市數位化，串聯北北桃14大代表性夜市，推出使用街口支付享10%回饋的優惠；本土疫情嚴峻時期，響應暫停內用的防疫政策，推出防疫津貼「街口券」的促銷活動，力挺店家並與全民站在抗疫的共同陣線，使品牌以積極正面的形象走入更多消費者的心中，帶來APP評論好感度大幅成長63％的優越成果。
葡萄王自建商城強化集客能力 網路下單成主要銷售途徑
受獎人：葡萄王生技股份有限公司董事長
曾盛麟
葡萄王自2010年起開始陸續布局數位轉型，今年實體通路受到疫情影響，加快數位轉型的腳步，將營運重點放在「購健康」商城的發展，實現零接觸消費，以多元的行銷方式擴展商城會員數，優化店銷系統的使用者體驗，今年虛擬通路大幅超越實體通路。
葡萄王利用自身粉絲團作為新品曝光管道，活動當天善於以線上直播方式，邀請營養師直播分享產品資訊，搭配網紅曝光、藝人代言創造話題，不只吸引媒體關注，也逆勢在臉書觸及不斷調低的趨勢下活化粉絲互動率，創造出大量網路聲量，結合購物平台、外送平台的即時服務，將聲量有效轉化，成功使疫情期間線上下單比例一舉推升至78%。
黑沃咖啡深耕會員經營 以AI智慧販賣機引領無接觸經濟
受獎人：黑沃咖啡創辦人
林佩霓
餐飲業者在疫情之下首當其衝，然而黑沃咖啡採取深耕會員的經營模式，2021年2月推出會員App系統，導入跨店寄杯服務，提供消費者線上訂購、線下取貨，搭建起數位與實體服務的橋樑。配合疫情期間的App寄杯優惠活動，持續與會員維持良好的互動，活絡品牌的網路聲量。