【台北訊】以日式餐飲服務獲得廣大消費族群肯定的摩斯漢堡（安心食品），榮獲TCFA第七屆連鎖業績優「服務天使獎」。摩斯漢堡景興店同仁房嘉敏，及總部教育訓練課張齡尹兩位優秀服務人員榮獲「服務天使獎」殊榮，於今日（7/7）出席台灣連鎖暨加盟協會（TCFA）舉辦「2020第七屆連鎖業績優服務人員」表揚頒獎典禮。摩斯漢堡在服務上用心遠超過顧客期待，致力不斷提升服務品質，打造在摩斯漢堡用餐與在家用餐一樣安心又美味。
摩斯漢堡擁有完善的服務品質檢核獎勵制度，為讓第一線的服務人員及總公司各部門夥伴間相互激勵，提升服務精緻度，店鋪如維持微笑良好評比、零客訴紀錄等，每個月即發放獎勵金鼓勵店鋪達成無客訴佳績。全台店鋪同仁亦每季提供總部滿意度調查表，建議回饋給總公司各部門，讓摩斯漢堡從內部到外部建立良好的多向溝通管道。
本次榮獲「服務天使獎」的營運伙伴為摩斯漢堡景興店同仁房嘉敏。房嘉敏為第一線服務人員，總是提供顧客貼心的服務，態度親切、面帶微笑深具服務熱忱。常主動關心顧客需求，溫暖熱情回應，認真做被顧客感謝的事，獲得顧客的讚美。房嘉敏做事細心，送餐及清潔店鋪環境時，處處展露摩斯的活力與熱情，每日工作充滿朝氣，笑容滿面，帶動店內氣氛與緩和客人候餐心情。
房嘉敏剛滿18歲成為社會新鮮人就加入摩斯漢堡，房嘉敏表示這是他的第一份工作，當初只抱著試試看的態度，上班後每日有夥伴們的陪伴與相處，讓他深感必須改變自己的工作態度。房嘉敏表示：「剛進入摩斯時我就像一顆種子，透過訓練店的理念灌輸、待人接物的態度培養…等，給予我所需的知識與技能，跟著摩斯漢堡一起成長、茁壯。我相信要做自己開心，也可以讓別人幸福的工作」。
榮獲「服務天使獎」的總部同仁為教育訓練課張齡尹。張齡尹工作認真負責，主要負責之補助案執行上也不斷精進，除了依照標準條文完成各樣申請資料之外，還會主動規畫調整相關補助的申請工作執行，建立完整的執行流程，因此從2013年起陸續協辦人力資源提升計畫（人才發展品質管理系統）評鑑，每年皆通過評鑑並獲得訓練補助。
張齡尹不只認真負責，更是相當細心、貼心，從課前的教材教具準備，即使只是常態性的課程，都會主動的詢問講師是否需要調整教材及教具，也會主動幫講師整理資料，讓講師很放心地進行授課。此外，除了份內的課程及研修中心管理的行政工作執行外，更主動學習新知識及技能並支援其他夥伴專案執行，如：線上課程教材製作、手冊的編修等，給予團隊夥伴相當大的支援，工作的執行也因此更加順暢。
張齡尹對於學員及夥伴的關心更是無微不至，除了課程的一般食宿準備外，在各個節日也會發揮巧思，透過各種活動及貼心小禮物，例如：春節財神爺的問侯、聖誕節塞滿糖果的襪子等…，讓大家感受到節慶氛圍與歡樂，讓每一位回到訓練中心的摩斯漢堡夥伴都能獲得溫暖及滿滿的活力。
摩斯漢堡堅持做「讓顧客滿意」的事，打造明亮整潔的店舖環境，讓顧客用餐時心情愉快，並感受每位服務人員的溫暖友善。秉持摩斯漢堡MOS山、海、日的服務理念，Mountain像高山一樣氣勢雄偉、Ocean像海洋一樣心胸寬闊、Sun像太陽一樣燃燒不盡的熱情。