此次配合政策開辦的「小規模營業人」貸款，兆豐銀行藉此機會「敦親睦鄰」讓分行周邊待紓困的小頭家都能有資金活水，不但配合政府紓困原則，拚時效性，收件3天內就能核貸，所關懷的對象，包括水電行、眼鏡行、玻璃行及寵物美容店等等，這些受到疫情嚴重衝繫的小頭家，只要具備稅籍登記且為免開統一發票的攤商店家，有信保基金十足保證，每戶最多可申貸 50 萬元、利率只要 1%，第一年只要支付5000元的利息，相當於每個月只要付417元，就可以渡過暫時的難關。
為了更快提供周邊小規模商家紓困活水，雖疫情嚴峻，兆豐銀行的同仁做好防護戴口罩外訪敦親睦鄰，這當中還發生重覆拜訪的小插曲，原來是兩家分行距離太接近，敦親睦鄰的範圍又加大，讓客戶覺得超暖心，也有同仁拿出拚業績的精神做紓困，半夜收件趕辦核貸，讓從來沒有資格跟大型行庫借款的小頭家感動不已。
此次，雖是配合政策，很多行庫的借款期限只有一年，但兆豐銀行「小規模營業人敦親睦鄰」貸款專案，期限最長可達3年，如果借款的小型商號受疫情衝擊太大，無法一年到期就還本，也可以選擇等到疫情稍緩和，第二年以後再開始還本，依現行利率計算第二年利率則是介於2%~2.5%之間，條件相當優惠。預估全台約 50 萬家的攤商、小型店家可望因此受惠。
兆豐銀行配合政府各項紓困方案，在官網「防疫紓困貸款平台」或備妥相關文件到全國108家分行可以直接申貸，手續相當簡便，分行也都有「紓困振興服務窗口」以專人提供專業諮詢。
由於新冠肺炎疫情衝擊企業營運甚廣，兆豐銀行不分海內外全行總動員啟動關懷客戶行動，提供各項紓困方案，目前，兆豐銀行加速從寬辦理各項紓困案件，目前客戶申請政府紓困專案加上兆豐的自辦紓困專案，總申請金額已經高達300億。