2019-10-02

遠傳電信總經理井琪 出席2019企業人資論壇 現場分享電信業的數位轉型與人才管理的衝擊 暢議「三跨四向」5G數位新技能 企業將不具有徵才主導權

因應5G元年的開展,數位轉型浪潮正式進入戰國時代,未來數位人才需求與實戰技能將有不一樣的局面。遠傳電信總經理井琪受邀擔任由工商時報與MAYO鼎恒數位科技共同主辦的2019企業人資論壇,暢談5G世代對數位轉型及人才管理的衝擊,會中井琪談到:「企業徵才不再只是單方面依需求擇才,求職者其實也在多方審視企業,不但第一印象極為重要,就業後的未來職能發展性也是關鍵!」演講內容,獲得現場超過500位、來自250間不同產業公司的創辦人、二代接班者、經營決策者及人資從業者的共鳴。

5G世代崛起 三跨「跨業、跨域、跨界」與四向「數位能力、敏捷思考、理解溝通、國際運作」是新數位時代的人才識別關鍵
數位科技以前所未見的速度前進,5G發展至今也將進入商轉階段,新技術的落實,不斷改變現今企業對於人才的需求與定位,企業若想要數位轉型應從員工的職能改變起!過往遠傳透過電信服務站穩根基,而全球5G推展,遠傳也提前往數位科技服務靠攏,不斷倡議的「大人物」應用,包含大數據、人工智慧(AI)、與物聯網等的創新技術,先行進入產業端佈建5G萬物串聯的實質應用,例如車聯網、智慧製造、智慧醫療、遠距操控等;然而,被巨大數位科技服務需求不斷推升演進的現今,人才尋覓的困難度也與日俱增。遠傳電信總經理井琪也直指,覓才不應只是「徵才」而是對外求職者與對內員工的「培養孵育」才是長久之計。
不少企業開始正視人才的供需落差,總經理井琪在台上也直接了當的開出解方:「新數位時代的人才必須具有斜槓本事,除原有專業,也須保有不斷學習的心,無論是新進員工或是陪伴我們20年的資深員工,三跨四向才是關鍵。透過跨產業、跨領域與跨界技能,無論現職單位為何,都需具有數位能力、敏捷思考、理解溝通,國際運作等四大新職能面向,簡而言之,未來人才需擁有數位資料分析能力,面對不同情境的業務範疇,能提供自己不同的創新意見,拓展自身格局;面對同仁協力合作與客戶關係經營,能有效理解與溝通,再憑藉自身在國際運作能力,協助企業接軌國際。」
數位科技人才匱乏 薪資無競爭力 外流鄰近市場 徵才不擅培育 是三大主因 
牛津經濟學刊的統計指出,即便是已開發國家人才匱乏的狀況依舊常見,以台灣來看,每年以-1.5%(此數值為人才供給年成長率-人才需求年成長率)的負成長率,讓人才供需的差距逐年擴大,供給始終低於需求。總經理井琪直指相鄰近國家的薪資水平比台灣高出許多,導致人才外流,以電信產業為例,人口超過3.3億的美國,電信服務商也僅有三家,而有2300萬人口的台灣卻有五家電信業者爭搶這有限的市場,不合理的市場競爭削弱了產業獲利,導致員工的薪資無法獲得有感的報酬,使得台灣徵才市場更為嚴峻。
迎向5G新世代,遠傳與時漸進,超越傳統電信商角色,轉型為數位服務提供者,人才需求上不僅要具備基礎資訊工程,還須懂機電、土木甚或是醫療科技,多方面的斜槓才能,方能跟進這一波的數位轉型,例如近期遠傳派遣許多員工前往越南,協助織布廠進行智慧驗布,透過5G服務來為此類型的傳統產業進行升級,在在驗證需要多元技能來提供客戶最好的服務。然而大多數企業都期待徵召即戰力人才,但總經理井琪卻認為「在職員工的多面向培育,除了是企業該有的責任,更是數位服務能順利轉型的關鍵之一!」
人才任用的主導權 早已非企業一手在握 人才也將審視企業好感度
井琪認為,企業主不能再有甲方心態,現今的徵才市場早非企業主說了算,求職者心中自有一把尺來檢視企業!不若以往,大品牌光環早已不足以覓才、留才,企業是否具有產業競爭力、對上對下溝通管道是否順暢、未來職能具有多元發展性、公司文化與同事間給予的歸屬感,最後則是心理層面的職場關懷,管理者是否能將心比心,都將是未來求職者,扣除掉實質薪資與職階外,最在意的幾項指標。
而企業發揮協作(collaboration)戰力也十分重要!讓團隊間互利互惠,共創極致成就。以遠傳為例,5G時代希望拓展新經濟的業務版圖,因此包括啟動「Next Gen年輕校園大人物菁英計畫」、「大人物專業人員新證照獎勵」、「新世代經理人全面再升級」以及「全方位提升大人物核心知識,根植創新力」等手段,啟動全方位的人才招募、培育與訓練工作,為遠東集團打造數位轉型加速器的關鍵角色。