「2019社會創新大調查」結果發佈 社會企業認知度創新高 30歲以下年輕世代、高教育程度族群對社會企業認同度近9成 缺乏行銷管道是社會創新組織面臨最大挑戰

        台北(201958日)-星展銀行(台灣)作為台灣率先投入扶持社會企業的先驅,長期善用企業資源,鼓勵社企夥伴以創新模式解決社會問題。為擴大社會影響力,星展銀行(台灣)每2年定期透過調查,深入瞭解社會企業在台灣發展現況,今年度與台灣經濟研究院及聯合報系願景工程舉辦「 2019社會創新大調查」,結果指出台灣民眾對於社會企業的認知度較2年前有顯著提升,達到記錄新高,更有近半數民眾願意多花錢購買支持社企服務與產品,顯示社會企業的概念在台灣逐漸獲得肯定。

       「 2019社會創新大調查」由經濟部中小企業處指導,並由台灣經濟研究院針對一般民眾及社會創新組織分別進行電訪,在20193月間,透過電腦輔助電話訪問系統,抽樣調查台灣本島及離島地區年滿20歲以上民眾,共完成2,144份有效樣本。在社會創新組織方面,則針對全台561家社會創新推動單位發出問卷,回收率約52.9%

「 社會企業」認知度突破新高 較2年前成長逾10%
       「 2019社會創新大調查」結果指出,有30.6%的受訪民眾曾聽過「 社會企業」,相較2017年的19.9%,認知度成長達10.7%,有顯著提升。然而,對於「社會企業兼顧獲利與公益目標的經營模式」認同度,與2年前相比則小幅下滑3.3%,僅達75.3%。值得注意的是,未滿30歲的年輕族群,有將近9成(87.1%)表示認同社會企業的營運模式與理念;調查結果也發現,教育程度越高的族群,對社會企業的認同度也越高,教育程度在大學和研究所以上的民眾,對社會企業認同度分別是87.5%86.4%

        為兼顧社會與環境面需求,社會企業的產品與服務定價往往高於同類產品,有近半數(49.4%)的受訪民眾表示,願意多花錢購買社企產品與服務;而同樣的,教育程度較高的族群,溢價購買社企產品的意願也較高。願意推薦親友購買社企的產品與服務的民眾則是64.8%,較2年前減少了8.4%。對此,調查單位台經院分析建議,儘管社會企業概念已為人知,社會企業仍需持續強化產品與服務價值,讓消費者有感,才能永續經營。

「 社會創新」認知度與認同度 皆有待提升
        本次調查也針對近年政府推廣的「 社會創新」概念進行調查,結果發現台灣民眾對社會創新的認知度僅17.8%,而認同社會創新概念的民眾則有65%。顯示社會創新在台灣的認知度與認同度皆有待提升。

社會創新組織最大挑戰:缺乏行銷管道
     「2019社會創新大調查」也調查訪問全台社會創新組織,透過問卷瞭解目前營運現況。調查發現,多數社會創新組織成立年份未達5年,資本規模在100萬以下,年營收規模多數在300萬以下,收入來源以產品及服務消費為主。台灣社會創新組織的主要業務領域以零售服務佔50.5%,其次依序為教育學習(35%)、生產製造(27.9%),及社會關懷服務(19.2%)。

       在社會創新組織所面臨的營運挑戰與困難方面,未達獲利階段的社會創新組織主要面臨缺乏消費市場、品牌知名度低,與資金不足等問題;而當營運與獲利逐漸步上軌道後,則以人力不足跟缺乏行銷管道,最讓社會創新組織感到苦惱。顯示不論社會創新組織業務發展階段,缺乏行銷管道都是共通的挑戰。

       星展銀行(台灣)總經理林鑫川表示,星展集團自2010年起以扶持社會企業為公益主軸,多年來透過提升社企知名度、協助社企拓展規模、以及將社會企業融入銀行日常營運等三大面向,陪伴社會企業成長。本次調查結果不僅是檢視過去努力的成效,更協助我們進一步了解台灣社會企業營運的困難,並將資源聚焦在社企夥伴最需要的領域。

       林鑫川指出,近年來星展銀行(台灣)積極善用大眾媒體與社群平台的力量,促進社企相關議題討論,成功串聯各界力量,打造社會創新生態圈。本周末(51112日)即將在高雄登場的第二屆「亞太社企高峰會」,星展銀行(台灣)也是主要贊助夥伴,除將與各界討論如何擴大社會創新影響力,也將分享星展銀行成功經驗,攜手邁向「社企用心,星展隨行」。