「 2019社會創新大調查」由經濟部中小企業處指導，並由台灣經濟研究院針對一般民眾及社會創新組織分別進行電訪，在2019年3月間，透過電腦輔助電話訪問系統，抽樣調查台灣本島及離島地區年滿20歲以上民眾，共完成2,144份有效樣本。在社會創新組織方面，則針對全台561家社會創新推動單位發出問卷，回收率約52.9%。
「 社會企業」認知度突破新高 較2年前成長逾10%
「 2019社會創新大調查」結果指出，有30.6%的受訪民眾曾聽過「 社會企業」，相較2017年的19.9%，認知度成長達10.7%，有顯著提升。然而，對於「社會企業兼顧獲利與公益目標的經營模式」認同度，與２年前相比則小幅下滑3.3%，僅達75.3%。值得注意的是，未滿30歲的年輕族群，有將近9成（87.1%）表示認同社會企業的營運模式與理念；調查結果也發現，教育程度越高的族群，對社會企業的認同度也越高，教育程度在大學和研究所以上的民眾，對社會企業認同度分別是87.5%與86.4%。
為兼顧社會與環境面需求，社會企業的產品與服務定價往往高於同類產品，有近半數（49.4%）的受訪民眾表示，願意多花錢購買社企產品與服務；而同樣的，教育程度較高的族群，溢價購買社企產品的意願也較高。願意推薦親友購買社企的產品與服務的民眾則是64.8%，較2年前減少了8.4%。對此，調查單位台經院分析建議，儘管社會企業概念已為人知，社會企業仍需持續強化產品與服務價值，讓消費者有感，才能永續經營。
「 社會創新」認知度與認同度 皆有待提升
本次調查也針對近年政府推廣的「 社會創新」概念進行調查，結果發現台灣民眾對社會創新的認知度僅17.8%，而認同社會創新概念的民眾則有65%。顯示社會創新在台灣的認知度與認同度皆有待提升。
社會創新組織最大挑戰：缺乏行銷管道
「2019社會創新大調查」也調查訪問全台社會創新組織，透過問卷瞭解目前營運現況。調查發現，多數社會創新組織成立年份未達5年，資本規模在100萬以下，年營收規模多數在300萬以下，收入來源以產品及服務消費為主。台灣社會創新組織的主要業務領域以零售服務佔50.5%，其次依序為教育學習（35%）、生產製造（27.9%），及社會關懷服務（19.2%）。
在社會創新組織所面臨的營運挑戰與困難方面，未達獲利階段的社會創新組織主要面臨缺乏消費市場、品牌知名度低，與資金不足等問題；而當營運與獲利逐漸步上軌道後，則以人力不足跟缺乏行銷管道，最讓社會創新組織感到苦惱。顯示不論社會創新組織業務發展階段，缺乏行銷管道都是共通的挑戰。
星展銀行（台灣）總經理林鑫川表示，星展集團自2010年起以扶持社會企業為公益主軸，多年來透過提升社企知名度、協助社企拓展規模、以及將社會企業融入銀行日常營運等三大面向，陪伴社會企業成長。本次調查結果不僅是檢視過去努力的成效，更協助我們進一步了解台灣社會企業營運的困難，並將資源聚焦在社企夥伴最需要的領域。
林鑫川指出，近年來星展銀行（台灣）積極善用大眾媒體與社群平台的力量，促進社企相關議題討論，成功串聯各界力量，打造社會創新生態圈。本周末（5月11與12日）即將在高雄登場的第二屆「亞太社企高峰會」，星展銀行（台灣）也是主要贊助夥伴，除將與各界討論如何擴大社會創新影響力，也將分享星展銀行成功經驗，攜手邁向「社企用心，星展隨行」。