全球最大及發展迅速的國際保健美容零售商屈臣氏集團邁向新里程碑
今天(3/26)慶祝全球零售店總數突破15,000家。
業務持續快速擴展
屈臣氏集團已連續第四年以平均每7小時新增1家店舖的速度擴展,業務遍布25個亞洲及歐洲市場。其中,馬來西亞是美容及保健市場當中增長速度最快的國家之一,今天開幕的店舖不只是馬來西亞第500家店舖,同時也是集團在全球開出的第15,000家分店。屈臣氏是屈臣氏集團的旗艦零售品牌,在13個亞洲及東歐市場經營超過7,200家商店。
新開的店鋪位於馬來西亞最新的購物商場Central i-City,運用最新的零售科技,結合線上及線下平台,為顧客帶來嶄新的購物體驗。店舖面積逾4,200平方呎,採用第八代店舖設計(G8),並設有StyleMe裝置,透過擴增實境科技(AR) 提供虛擬試妝,試用潮流產品,致力為顧客帶來有趣新奇的購物體驗。此外,屈臣氏的Hi Mirror皮膚分析裝置更讓顧客於店舖內進行膚況分析。第八代店鋪的設計揉合了顧客、店舖團隊的意見,以及參考了有關顧客購物潮流的市場調查研究。台灣更是於去年第一個推出此店型設計的市場,今年也會陸續於不同地區推出,包括香港、新加坡、泰國、印尼、越南及土耳其。
O+O 業務策略 – 線上線下與顧客更緊密聯繫
屈臣氏集團董事總經理黎啟明先生出席開幕典禮表示:「我們的業務得以持續成功發展,有賴與顧客保持緊密聯繫,時刻貼近他們對美容、個人護理及保健的需要,並提供合適的產品、潮流資訊及體驗。集團線上及線下(O+O)的業務策略融合龐大的店舖網絡、優質的店內購物體驗、最合適顧客的保健及美容產品,再加上無縫的數位體驗及會員計劃,致力令每一位顧客會心微笑。」
屈臣氏集團於全球擁有超過1.35億名的忠實會員,自2012年起更投資10億港元(接近1.28億美元)發展數位科技,以數據分析推動業務發展,提升顧客體驗並緊貼顧客需求。
精彩慶祝活動 回饋顧客支持
黎啟明先生進一步表示:「集團成立了178年,是全球歷史最悠久的公司之一。我們成功邁進新的重要里程碑,實在有賴顧客的愛戴、全球超過140,000名員工的熱誠,以及業務伙伴的長期支持。」
屈臣氏集團從一家位於香港的小藥房擴展至15,000家店舖,集團跟顧客及共140,000名員工建立了深厚的關係,為答謝顧客的支持及同事們的努力,集團將於不同市場舉行慶祝活動,更會推出線上線下推廣活動,包括會員專屬的獨家優惠及福利。