107年10月29日下午4時許林姓導遊於女王頭前木棧道因率團員集體插隊遭經營廠商新空間國際股份有限公司(下稱新空間)蔡姓場務人員制止，林姓導遊隨即出言辱罵蔡姓場務人員，經依程序回報新空間管理人員後，即通報野柳派出所協助處理，在警方前往現場途中，因雙方持續言語衝突，蔡姓場務一時情緒失控動手推打林姓導遊，事後雙方由到場之警方帶回製作筆錄，互控傷害罪及公然侮辱罪。
雖目前本案已進入司法程序，但任何暴力行為皆不為容許，新空間目前已協助支付傷者醫藥費，並針對該場務人員處以降薪、調離原有職務及記2大過處分，因此案嚴重影響野柳地質公園服務形象及外界觀感，北觀處將要求新空間提出檢討報告及改善方案，並重申不容許任何暴力行為發生，也籲請遊客遵守園區規定，以維持遊憩品質。