2018年9月27日 星期四

遠傳行動客服APP 再獲世界級的肯定 台灣電信業唯一榮獲亞洲客戶體驗獎-最佳數位體驗獎項 邀你共享榮耀 10月底來遠傳行動客服APP 抽萬元禮券、購物金

 
遠傳行動客服APP再度榮獲大獎! 在今年的亞洲客戶體驗獎(Customer Experience Asia Excellence Awards)中,遠傳以創意、傑出、貼心的客戶體驗管理,從亞太市場的眾多競爭者中脫穎而出,榮獲「最佳數位體驗獎項」(BEST DIGITAL EXPERIENCE AWARD) ,也是台灣電信業唯一獲獎的業者。為慶祝遠傳的用戶服務再度受到國際肯定認證10月底前為了讓更多用戶感受體驗,以遠傳門號登入,進入「抽萬元禮券!行動客服非常好」活動頁面,並完成互動,即可參加萬元禮券抽獎活動。


全方位了解客戶的需求 提供其24小時優質且獨創的服務
為了讓所有遠傳的用戶都能24小時享有優質的隨身服務,遠傳經過一年消費者調查、使用介面、應用軟體研發及設計。於今年7月推出獨創且人性化的遠傳行動客服APP升級版,全新的「專屬推薦」功能,依照大數據分析,提供用戶專屬的獨家活動及優惠。升級版更推出超萌的24小時隨身智能客服 「愛醬 」,應用語意分析及AI處理程式,當用戶碰到操作APP、資費、或是優惠活動等任何問題,都可以立即提供最佳的答案,即時解決各項問題。同時為體貼長者不擅於打字,更提供語音輸入的功能,長者可以用說的詢問「愛醬」任何問題。

遠傳行動克服APP脫穎而出  以創意體驗榮獲最佳數位體驗獎
亞洲最佳客戶體驗獎之最佳數位體驗獎,此獎項歷年得主均為全球最具指標性的電信業或銀行業,是全球最具盛名的電信科技指標性獎項,意在表揚各種數位通路和接觸點提供卓越的客戶體驗,今年共有65家公司參與148項報名,遠傳行動客服APP則以創意、傑出、貼心的客戶體驗管理在眾多競爭者中脫穎而出,獲得此殊榮。

邀你共享榮耀 10月底前完成指定任務抽萬元禮券、購物金
為了讓更多用戶體驗優質的遠傳行動客服APP10/31前只要以遠傳門號登入「遠傳行動客服APP」,並點擊首頁上方招呼語「抽萬元禮券!行動客服非常好」進入活動頁,看完活動內容,點擊「讚!非常好」按鈕,即可抽萬元好禮,將遠東四合一禮券、7-11及全家購物金帶回家。活動網頁:https://promotion.fetnet.net/Pmt/service-app/